Las tarifas ca¨®ticas de las telef¨®nicas: subidas continuas a los que m¨¢s pagan y chollos para el resto
Telef¨®nica, Orange, Vodafone y Euskaltel vuelven a aplicar aumentos de precios a sus mejores clientes mientras ofrecen grandes rebajas en sus marcas ¡®low cost¡¯
Est¨¢n entre las empresas que m¨¢s gastan en publicidad. La feroz competencia en el sector de las telecomunicaciones propicia que las operadoras se prodiguen en anuncios para vender las ventajas de sus ¡°ofertas inigualables¡± frente a las de la competencia. Pero, curiosamente, nunca informan de las subidas de tarifas que aplican casi de tapadillo. Ni siquiera una nota de prensa. Sus clientes deben conformarse con un SMS o un aviso en la factura con el anuncio del aumento que llegar¨¢ el pr¨®ximo mes, un mensaje que posiblemente pasar¨¢ desapercibido para el confiado usuario.
As¨ª ha ocurrido en la ¨²ltima oleada de subidas de tarifas adoptada casi un¨¢nimemente por todas las operadoras nacionales (Movistar, Orange, Vodafone, M¨¢sM¨®vil y Euskaltel) que entrar¨¢n en vigor este verano. Adem¨¢s de la falta de publicidad, los aumentos ¡ªde hasta cinco euros al mes¡ª tienen un denominador com¨²n: afectan a los planes de tarifas m¨¢s completos, es decir, los m¨¢s caros y a los que est¨¢n suscritos sus mejores clientes. Paralela y parad¨®jicamente, esas mismas compa?¨ªas ofrecen sustanciosas rebajas a trav¨¦s de sus marcas de bajo coste a los clientes que menos pagan.
Los planes de tarifas de fibra y m¨®vil de O2 (Movistar), Simyo (Orange), Lowi (Vodafone) o Virgin Telco (Euskaltel) ofrecen en muchos casos las mismas o muy parecidas prestaciones a las de sus hermanos mayores (Movistar Fusi¨®n, Orange Love, Vodafone One y Euskaltel Osoa) pero a precios que pueden llegar a ser un 50% inferiores.
Por ejemplo, el paquete Orange Love sin l¨ªmite con fibra de 300 Mbps, dos l¨ªneas m¨®viles y el servicio b¨¢sico de televisi¨®n (sin f¨²tbol ni series) cuesta 67,95 euros al mes, mientras que se puede contratar un plan de Simyo (la marca low cost de Orange) con fibra de 300 Mbps y l¨ªnea m¨®vil de 25GB por 37,99 euros. O, mientras que el Movistar Fusi¨®n Inicia cuesta 74 euros (fibra de 300 Mbps, dos l¨ªneas m¨®viles y servicio b¨¢sico de televisi¨®n), el paquete de O2 (la low cost de Telef¨®nica) ofrece tambi¨¦n 500 Mbps y una l¨ªnea m¨®vil con 30 GB pero por solo 44 euros.
?Por qu¨¦ esta estrategia comercial aparentemente suicida de tratar peor al que m¨¢s paga? La causa est¨¢ en la imparable deriva del mercado espa?ol de las telecomunicaciones hacia el low cost, como prueba el hecho ¡ªin¨¦dito en cualquier otro sector¡ª de que los ingresos de las compa?¨ªas llevan cayendo ininterrumpidamente desde hace m¨¢s de una d¨¦cada. En 2020, se redujeron un 5,2% hasta los 32.215 millones de euros y la p¨¦rdida de ingresos fue mayor para los tres operadores principales y con la red tanto de m¨®vil como de fibra m¨¢s amplia. As¨ª, la facturaci¨®n de Telef¨®nica en 2020 cay¨® un 5,2% hasta los 14.685 millones de euros; la de Orange, un 5,4% (5.119 millones) y Vodafone cedi¨® un 3,4% (4.830 millones). Por el contrario, M¨¢sM¨®vil increment¨® sus ingresos un 16,2% (2.242 millones) y la rumana Digi, que alquila casi toda la red a Movistar, elev¨® los suyos un 41%.
Las operadoras explican este fen¨®meno por el modelo adoptado por la Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de obligar a las grandes compa?¨ªas a compartir sus redes con cualquier firma que se lo solicite a un precio regulado. Esa legislaci¨®n favorece que los nuevos entrantes tiren las tarifas para hacerse un hueco en el mercado y que, a su vez, las operadoras nacionales no tengan m¨¢s remedio que lanzar segundas marcas de bajo coste para tratar de frenar la creciente sangr¨ªa de clientes que se fugan en busca de esas mejores tarifas.
Los expertos destacan que esta estrategia de subir precios es cortoplacista y tiene siempre fecha de caducidad: el tiempo que tarda el cliente en darse cuenta de que est¨¢ pagando una factura inusualmente alta por servicios que puede conseguir por la mitad de precio, incluso sin cambiar de compa?¨ªa, mud¨¢ndose simplemente a la marca de bajo coste.
El valor a?adido que venden las compa?¨ªas para hacer atractivos sus paquetes premium son la televisi¨®n y mejores prestaciones, como mayor velocidad en la fibra o m¨¢s datos en el m¨®vil. Pero estos reclamos tienen escaso tir¨®n: cada vez menos espectadores ven la oferta b¨¢sica de televisi¨®n generalista que incluyen los paquetes de las operadoras (Movistar +, Vodafone TV y Orange TV) y prefieren decantarse por las plataformas de series (Netflix, Amazon, HBO, etc¨¦tera) o el f¨²tbol, que hay que pagar aparte.
En cuanto a la calidad de la conexi¨®n, las marcas low cost ya incluyen suficientes prestaciones en fibra y datos para que los abonados se planteen si merece la pena pagar el doble por mantenerse en el premium. Operadoras sin red como la rumana Digi est¨¢n arrasando con m¨¢ximas prestaciones a bajo precio. Por ejemplo, el paquete de fibra de Digi de 1GB y 24GB de datos en el m¨®vil por 44 euros al mes no tiene parang¨®n en el mercado. No es de extra?ar que la operadora rumana, pese a que su oferta de fibra no llega a la mayor¨ªa del pa¨ªs, haya aumentado sus ingresos un 24,5% en el primer trimestre y ganado 221.000 clientes.
Subidas a gog¨®
Mientras tanto, los operadores han aprobado en cascada subidas de precio. El ¨²ltimo en sumarse a la estrategia ha sido Orange. La compa?¨ªa subir¨¢ a partir del 1 de agosto 2,05 euros mensuales las tarifas Love Original, Extra, Extra sin L¨ªmites; y 5,05 euros las tarifas Love Total, Total sin L¨ªmites y Total sin L¨ªmites 4 y la tarifa de solo fibra con velocidad de 600 Mbps. Este cambio afecta tanto a los nuevos clientes que contraten estas tarifas como a los que ya las tengan contratadas. A cambio, los usuarios de fibra a velocidad de 300 Mbps pasar¨¢n a 500 Mbps y los de 600 Mbps a 1 Gbps.
La subida de Vodafone llegar¨¢ a partir del 15 de julio. Afectar¨¢ a los clientes que tengan contratada una tarifa de fibra y m¨®vil en su modalidad de una y varias l¨ªneas m¨®viles, incluyendo todas las opciones de One Ilimitada y Hogar Ilimitable, que pagar¨¢n 3 euros m¨¢s. Adem¨¢s, cada l¨ªnea adicional que se a?ada al paquete subir¨¢ tambi¨¦n 1,5 euros al mes. Si solo tiene contratada una tarifa de m¨®vil, por ejemplo una tarifa Mini o una Ilimitada, la subida es tambi¨¦n de 3 euros. La misma subida que se aplicar¨¢ a las antiguas tarifas de fibra y m¨®vil, que ya no se comercializan. Vodafone no compensa la subida con ning¨²n aumento de prestaciones, y la justifica por las fuertes inversiones que ha tenido que hacer por la pandemia.
El 1 de julio tambi¨¦n llegar¨¢n las subidas al grupo Euskaltel, ahora propiedad de M¨¢sM¨®vil. Los abonados de sus marcas ¡ªla vasca Euskaltel, la gallega R y la asturiana Telecable¡ª pagar¨¢n hasta 5 euros m¨¢s al mes a cambio de mejoras no solicitadas en el tel¨¦fono fijo, en la velocidad de fibra, en el m¨®vil y en la televisi¨®n.
Por su parte, Telef¨®nica no tiene prevista ninguna subida este verano. La operadora ya increment¨® entre dos y tres euros al mes los precios el pasado 12 de enero a todos sus paquetes Fusi¨®n. Adem¨¢s, el 11 de abril lanz¨® un nuevo cat¨¢logo de tarifas Fusi¨®n que incluye obligatoriamente la compra de un m¨®vil en sus diferentes modalidades, con un incremento m¨ªnimo de tres euros al mes.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
Sobre la firma
