?Pueden guiar la recuperaci¨®n unos l¨ªderes agotados?

El mundo ha cambiado. No hay m¨¢s que fijarse en los anunciantes de la Eurocopa de F¨²tbol 2021. Lejos de ser las compa?¨ªas habituales, los estadios se han llenado de los logos de Booking, Tik Tok o Just-Eat. ¡°Hay que olvidarse de lo que hemos vivido hasta ahora porque viene un mundo totalmente nuevo¡±, avanza Carlos Barrab¨¦s, presidente de la consultora Barrabes.biz y art¨ªfice de una decena larga de compa?¨ªas. Y la gran pregunta, a su juicio, es si los l¨ªderes de las empresas van a tener la energ¨ªa suficiente como para abanderar esta transformaci¨®n gigantesca que se viene encima cuando llegan exhaustos despu¨¦s de 15 meses surfeando la covid-19. ¡°El liderazgo nos cuesta. Tenemos que estar presentes con nuestros equipos y que no se note el agotamiento¡±, reconoc¨ªa Barrab¨¦s en la jornada La alta direcci¨®n en la era postcovid. Liderando la recuperaci¨®n, organizada por la APD (Asociaci¨®n para el Progreso de la Direcci¨®n) y Badenoch + Clark, la consultora de selecci¨®n de ejecutivos del Grupo Adecco.

La pandemia ha hecho mella en la salud mental de las personas y los jefes no pod¨ªan ser una excepci¨®n. Al contrario. Llegan a las vacaciones de verano en la reserva, agotados, despu¨¦s de la presi¨®n continuada asumida desde marzo de 2020. Y con la vista puesta en que la recuperaci¨®n no solo exige un nuevo modelo de liderazgo sino unos ejecutivos equilibrados para guiar a sus plantillas hacia el futuro. ¡°Nuestra mente no est¨¢ preparada para asumir cambios tan r¨¢pidos como los que se imponen actualmente¡±, asegura ?ngeles Delgado, presidenta de Fujitsu. Por eso lo primero que debe hacer un directivo, desde su punto de vista, es ser capaz de cuidarse a s¨ª mismo, tanto en el plano f¨ªsico como el emocional. ¡°Es algo para lo que nos tenemos que preparar. Un l¨ªder tiene que estar en buena forma f¨ªsica y mental¡±. La ejecutiva considera que para abordar el futuro va a ser fundamental ¡°trabajar el yo¡±, pues una de las labores b¨¢sicas del l¨ªder de hoy en d¨ªa es transmitir confianza a los trabajadores.

No es f¨¢cil cuando, seg¨²n el bar¨®metro elaborado por Badenoch + Clark tras encuestar a cerca de 400 altos cargos, casi el 54% de los directivos temen por el futuro de su empresa ya sea en los pr¨®ximos meses o en los pr¨®ximos a?os. El papel m¨¢s dif¨ªcil al que se enfrenta el directivo es, en palabras de la presidenta de Fijutsu, ¡°trabajar en organizaciones m¨¢s difusas y fluidas en torno a proyectos en los que avanzas aunque no tengas todas las respuestas. Este es el cambio que m¨¢s nos va a costar a los directivos¡±.

Escucha activa

Lourdes L¨®pez, directora general del fabricante y distribuidor de tecnolog¨ªa m¨¦dica estadounidense Becton Dickinson para Espa?a y Portugal, es consciente de la crisis generalizada de confianza que existe (¡°y tenemos que ganarla¡±, dice esperanzada) por eso aboga por desaprender los modelos de liderazgo aprendidos para tomar el pulso de la organizaci¨®n d¨ªa a d¨ªa. ¡°La escucha activa ha sido el gran aprendizaje de la pandemia: incluir a los miembros de la organizaci¨®n en la toma de decisiones. Pero, pese a esta tendencia hacia el liderazgo emp¨¢tico que est¨¢ tan en boga, no debemos olvidar que nuestra obligaci¨®n es tomar decisiones y no podemos hacer dejaci¨®n de esta responsabilidad¡±.

La dirigente de Becton Dickinson reconoce estar saturada por la carga de trabajo de los ¨²ltimos meses [¡±hemos de hacer cambios para tener unas agendas m¨¢s normales¡±, sostiene] y tambi¨¦n que la escucha activa y el compartir las decisiones con la plantilla ha hecho que los jefes no se sientan tan solos en sus decisiones. ¡°Al principio de la pandemia no sab¨ªamos qu¨¦ hacer¡±, afirma. ¡°La salud mental del l¨ªder se ha deteriorado sin duda con la crisis sanitaria. Me veo agotada y me cuesta concentrarme. Y esto nos hace menos efectivos¡±, admite. L¨®pez reconoce que mostrar a los equipos la vulnerabilidad del ejecutivo va a ser clave para recuperar su confianza.

¡°Si algo hemos aprendido de la covid-19 es que el modelo de liderazgo, tal y como lo conoc¨ªamos, tiene que cambiar¡±, advierte Alexandra Andrade, directora de Professional Recruitment para el Sur de Europa de Adecco Group. ¡°Si los directivos, tras meses y meses sometidos a un estado de estr¨¦s, presi¨®n comercial e incertidumbre pocas veces conocidos hasta ahora no se encuentran en un estado ¨®ptimo f¨ªsico y emocional ser¨¢n incapaces de liderar a sus empleados y de servirles de ejemplo¡±, prosigue.

Tanto Fujitsu como Becton Dickinson han puesto en marcha programas para acompa?ar a las personas en ¨¦pocas de incertidumbre, para ense?ar a gestionar sus emociones. Los ejecutivos han sido los primeros que han pasado por ellos, conscientes de la importancia que est¨¢ adquiriendo el bienestar en las empresas. Para conseguirlo, Delgado hace una hora de ejercicio f¨ªsico diario, as¨ª es como mantiene su equilibrio. Lourdes L¨®pez prefiere la meditaci¨®n para hallar el suyo.

Adem¨¢s de equilibrio, las habilidades que los l¨ªderes consideran m¨¢s valiosas para salir de la crisis provocada por la emergencia sanitaria del coronavirus son la capacidad de adaptaci¨®n, seg¨²n el 41,6% de los directivos consultados por Badenoch + Clark. En segundo lugar estar¨ªa la propia motivaci¨®n, y en tercero la capacidad para resolver problemas.

La directora de Becton Dickinson comparte estas cualidades, pero adem¨¢s cree que los primeros ejecutivos de las empresas espa?olas deben enfatizar en varias cosas de cara a la recuperaci¨®n: la anal¨ªtica de datos y de tendencias (antes los mapas de riesgos se enfocaban al cumplimiento regulatorio y ahora lo hacen hacia la continuidad del negocio, el an¨¢lisis de los riesgos cada vez va a ser m¨¢s clave); las organizaciones conectadas (ya no es posible entender una empresa solo preocupada de s¨ª misma, debe involucrarse con clientes, proveedores, empleados, otras empresas...) y la gesti¨®n en remoto. Colaboraci¨®n es la palabra clave del futuro, seg¨²n la presidenta de Fujitsu. ¡°Es un momento clave para los l¨ªderes. Existe la necesidad de que sean visibles, marquen el camino y generen confianza¡±, seg¨²n Barrab¨¦s.