Gopuff planea abandonar Espa?a y pone en riesgo casi 200 puestos de trabajo

El sector del comercio electr¨®nico ultrarr¨¢pido se enfrenta a otro duro golpe. Tras los despidos de Gorillas y Getir en los ¨²ltimos meses, la plataforma Gopuff se prepara para hacer las maletas y marcharse de Espa?a. La multinacional norteamericana, que se dedica a la venta de productos de consumo a trav¨¦s de una aplicaci¨®n m¨®vil y su p¨¢gina web, ha anunciado el cierre de los cinco supermercados fantasma que tiene en el pa¨ªs y un despido colectivo del total de la plantilla, que se compone de 186 trabajadores. Una resoluci¨®n que sus empleados no est¨¢n dispuestos a aceptar, advierte Alejandro Romero, presidente de la comisi¨®n de empleados de la compa?¨ªa. ¡°Si las negociaciones no avanzan y la empresa no nos da una respuesta, haremos movilizaciones por la calle¡±, apunta.

Gopuff, fundada en 2013 por Rafael Ilishayev y Yakir Gola, aterriz¨® en Europa el a?o pasado mediante la compra de la empresa brit¨¢nica Dija. Despu¨¦s de entrar en el Reino Unido y en Francia ¡ªen los dos pa¨ªses dispone de m¨¢s de 60 tiendas en total¡ª, al principio de este a?o comenz¨® a operar en Espa?a. La plataforma funciona solo en Madrid, aunque ten¨ªa previsto expandirse a Valencia y a M¨¢laga para ampliar su cartera de clientes. De hecho, en julio present¨® un plan estrat¨¦gico de inversi¨®n en el que preve¨ªa ser rentable en 2026 con una inversi¨®n de 15 millones de euros. Entre los objetivos planteados por la firma destacaban el incremento del importe del pedido medio ¡ªde 12,7 a 22,7 euros¡ª y el cierre de acuerdos con alguna cadena de supermercados. Unos prop¨®sitos que se han convertido en humo.

En marzo, Gopuff anunci¨® el recorte de un 3% de la plantilla a escala global, lo que corresponde a cerca de 400 empleados, y a mitad de julio de un 10%, hasta los 1.500. El plan de restructuraci¨®n implica el cierre de los establecimientos en Francia y Espa?a y la reducci¨®n de un 25% de la plantilla de Luxemburgo. Los representantes de los empleados han mostrado su oposici¨®n a la decisi¨®n de la compa?¨ªa y pretenden que se mantengan los puestos de trabajo y que se siga adelante con el plan estrat¨¦gico. No se explican que se corte radicalmente en Espa?a una actividad en expansi¨®n con un plan a cuatro a?os. Fuentes de Gopuff aseguran que ¡°es un momento dif¨ªcil para todos los involucrados y se seguir¨¢ interactuando con todas las partes de forma directa y transparente¡±.

Seg¨²n detalla Bloomberg, Gopuff ten¨ªa una valoraci¨®n de 15.000 millones de d¨®lares en junio e ingres¨® cerca de 2.000 millones de d¨®lares en 2021, con un aumento del volumen de pedidos del 70% en comparaci¨®n con el a?o anterior. No obstante, este incremento tuvo un coste. La apertura de cada establecimiento comport¨® un gasto de aproximadamente 250.000 d¨®lares, seg¨²n fuentes familiarizadas con los planes de la compa?¨ªa, y alrededor de la mitad de los 600 almacenes de Gopuff se lanzaron el a?o pasado.

Romero considera que la firma ha cometido una serie de errores en la toma de decisiones. ¡°Ha faltado una estrategia de expansi¨®n y de marketing. ?C¨®mo es posible captar clientes si sigues operando en la misma ciudad cuando tus competidores [Glovo, Gorillas, Delivery Hero, Uber, Amazon] operan en todas partes? A Espa?a nunca se le ha dado la oportunidad de ver hasta d¨®nde pod¨ªa llegar este mercado¡±, afirma. Borja Luna Centeno, encargado de la tienda en el barrio de Embajadores, tambi¨¦n muestra su escepticismo sobre la gesti¨®n de las operaciones. ¡°Con el cambio de nombre de Dija a Gopuff en febrero, se impuso a los repartidores que llevaran solo un pedido por viaje como garant¨ªa de excelencia para el cliente, lo que retrasaba las entregas. En semana santa, la direcci¨®n se dio cuenta de que la estrategia no funcionaba y opt¨® por encargar m¨¢s pedidos a la vez, igual que en las otras plataformas¡±, comenta.

Seg¨²n Centeno, la campa?a promocional tambi¨¦n ha dejado mucho que desear. ¡°Desde Inglaterra nos llegaban fotos de la empresa promocionada en la F¨®rmula Uno, y en Madrid nada¡±, afirma. Para llamar la atenci¨®n de los consumidores, la plataforma aplic¨® de febrero a abril un descuento de 15 euros en la primera compra. Liliana Viafus, repartidora en la tienda en el barrio de Colombia, opina que esa fue la ¨²nica medida promocional que se implement¨®. ¡°Se olvidaron por completo de las redes sociales¡±, a?ade. ¡°No puedes presentarte en Google y pedir a los clientes que compren sin decir qui¨¦n eres¡±, agrega Romero.

La aplicaci¨®n del descuento se revel¨® una medida eficaz, por lo menos al principio. Gopuff consigui¨® aumentar un 30% los pedidos en los primeros meses de este a?o, lo que le impuls¨® a duplicar el personal. Sin embargo, los nuevos contratados fueron despedidos al acabarse el per¨ªodo de prueba de seis meses, puesto que a medida que se acercaba el verano los pedidos disminu¨ªan.

Condiciones precarias

Los empleados de la plataforma tambi¨¦n se quejan de las condiciones laborales que ahondan en su precariedad, como advierten desde la cuenta de Twitter Gopuff Cierra Madrid. Todos los repartidores, que representan un 75% de la plantilla, cuentan con un contrato a tiempo parcial. Viafus trabaja 30 horas semanales con turnos rotatorios y relata que en los ¨²ltimos meses su sueldo se ha desinflado. ¡°En invierno ganaba en torno a 1.200 euros netos. En cambio, mi ¨²ltimo salario se qued¨® algo por encima de los 800¡å, asegura. La dotaci¨®n de los uniformes tambi¨¦n hace aguas. ¡°Nos prometieron pantalones forrados por dentro para protegernos del fr¨ªo. El problema fue que llegaron en marzo y seguimos con ellos, aunque fuera uno se muera de calor¡±, anota. Dentro de los almacenes, las cosas no van mejor. ¡°En el 60% de las tiendas el aire acondicionado est¨¢ estropeado ahora mismo, y el local m¨¢s fr¨ªo tiene una temperatura de 31 grados. No arreglan nada hasta que sea algo muy grave¡±, afirma Centeno.

La marcha de Gopuff se ha dado a conocer despu¨¦s de que Gorillas, uno de sus competidores, pusiera en marcha un expediente de regulaci¨®n de empleo (ERE) para las 300 personas que componen su plantilla en Espa?a. Otra compa?¨ªa, Getir, ha cerrado temporalmente algunos de sus supermercados debido a la reducci¨®n de consumo durante el verano. Los despidos vuelven a sacudir el sector del comercio ultrarr¨¢pido, que ve menguar el ¨¦xito alcanzado durante la pandemia.