Ropa, m¨®viles, libros¡­ As¨ª iremos de compras hasta que pase la pandemia

Por la crisis del coronavirus, BuenaVida no est¨¢ en quioscos. Desc¨¢rgalo gratis aqu¨ª

Desde que iniciamos la desescalada, poco a poco las tiendas han ido reabriendo a lo largo de todo el territorio. Primero fueron los peque?os establecimientos, y solo con cita previa. Luego se acab¨® lo de pedir hora y llegaron las limitaciones de aforo. Los locales m¨¢s grandes tambi¨¦n han podido volver a la actividad y en las comunidades en fase 2 han abierto los centros comerciales. Todo indica que la nueva normalidad se acerca y con ella actividades tan cotidianas como comprar. Pero la realidad es que nada es como era hace unos meses. Hay nuevas normas a las que debemos acostumbrarnos. Y junto a ellas llegan las dudas. ?Qu¨¦ medidas de seguridad tengo que tomar? ?Puedo ir con amigos de compras? ?Y con hijos?

Antes de salir de casa, toca armarse de paciencia. Es muy probable que nos toque hacer colas antes de entrar en los comercios. Los aforos est¨¢n limitados por fases para asegurar que en el interior se puedan mantener las medidas de seguridad. En la 1 solo pueden llenar hasta un 30% de su capacidad. En la 2, hasta del 40%. Es en esta fase en la que se abren los centros y parques comerciales, que tambi¨¦n deben cumplir esta norma. En la fase 3 aumenta la capacidad hasta el 50%. Cuando se llena, hay que quedarse fuera y seguir las indicaciones del personal de seguridad o los empleados de las tiendas, as¨ª como la distancia marcada en el suelo. Adem¨¢s, hay locales que tienen horarios en los que dan preferencia a las personas de riesgo: "A la hora de sus paseos [de 10:00 a 12:00 y de 19:00 a 20:00] los mayores tienen prioridad", explica Luis Tigeras Sierra, gestor de la librer¨ªa Dykinson (Madrid). Algunas tiendas tambi¨¦n han optado por tomar la temperatura en la puerta y no dejan entrar a quienes tengan 38?C o m¨¢s.

No tenemos que ir solos. M¨¢s all¨¢ de las normas que determinan el m¨¢ximo de personas que pueden estar juntas en cada fase (m¨¢ximo 10 en la primera y 15 en la segunda) ninguna aclara que un reducido grupo de amigos no pueda entrar en una tienda. Sin embargo, para reducir los riesgos "conviene ir con un n¨²mero reducido de personas ¡ªy si son convenientes mejor¡ª para poder mantener siempre la distancia de seguridad con los dem¨¢s", indica el jefe del servicio de Medicina preventiva del Hospital Puerta del Hierro de Madrid, ?ngel Asensio. Ojo, si tus acompa?antes no viven contigo tambi¨¦n hay que dejar que corra el aire. Por supuesto, se puede ir acompa?ado de menores.

Prohibido comprar sin mascarilla

Todas deben cumplir con las medidas de higiene indicadas desde el Ministerio de Sanidad y el de Consumo en la Gu¨ªa de Protocolo y Buenas Pr¨¢cticas. Es posible que los empleados nos den mascarilla si no la llevamos ya de casa, aunque no todas tienen por qu¨¦ tenerlas. Eso s¨ª, sin este complemento no podremos comprar: su uso es obligatorio en cualquier lugar cerrado y tambi¨¦n en exteriores cuando no es posible mantener los dos metros de distancia. Lo que s¨ª tendr¨¢n todas es gel hidroalcoh¨®lico para que los clientes se desinfecten las manos antes de empezar a tocar los productos. Y en algunas tambi¨¦n puede que dispongan de guantes. En el interior, estar¨¢n constantemente limpiando el espacio y los productos. Una buena se?al es que huela a lej¨ªa: "Es un desinfectante estupendo para el coronavirus y muchos otros pat¨®genos. Otros, como el ozono y las l¨¢mparas ultravioleta, no garantizan la ausencia de virus y pueden inducir a una falsa sensaci¨®n de seguridad", asegura Asensio.

El movimiento en el interior de las tiendas ser¨¢ de relativa normalidad, con acceso a los servicios y ascensores (salvo que alguna tienda decida lo contrario). La gu¨ªa de buenas pr¨¢cticas ministerial indica que debe haber personal para limpiar los ba?os despu¨¦s de su uso, y los ascensores tendr¨¢n marcas para delimitar los sitios que se pueden ocupar. En zonas de probadores y cajas tambi¨¦n se marcan las distancias a trav¨¦s de pegatinas en el suelo. A la hora de pagar, es probable que el espacio entre el empleado y el cliente no solo est¨¦ separado por el mostrador, sino tambi¨¦n por una mampara protectora; en algunos establecimientos han llegado incluso a instalar cabinas para minimizar el contacto.

?Y en las tiendas al aire libre? En los mercadillos tambi¨¦n se deben cumplir todas estas medidas para evitar contagios. Y ya no veremos un puesto pegado al otro. Ahora deben estar m¨¢s separados para facilitar que se mantengan las distancias entre las personas. Y, al igual que en los locales cerrados, los tenderos deber¨¢n limpiar todo con mucha frecuencia. Ante la duda de si son m¨¢s seguros por estar en el exterior, el m¨¦dico repite: "Lo importante es guardar la distancia de seguridad. Sobre todo si son cerrados. Y, por supuesto, usar mascarilla". En l¨ªneas generales estos son los principales cambios que notaremos frente a lo que est¨¢bamos acostumbrados antes de que el mundo cambiara por completo con la pandemia del coronavirus, aunque despu¨¦s cada sector tiene sus peculiaridades.

Prendas y libros "en cuarentena"

Si lo que queremos es renovar el armario de verano, podremos pasear eligiendo la ropa que queramos y cogerla sin problema. En los probadores, probablemente nos toque hacer cola de nuevo. El dependiente que los controla no solo se fijar¨¢ en la cantidad de prendas que llevamos, sino tambi¨¦n en que no se abarrote el espacio. Para ello, algunas tiendas dejar¨¢n probadores vac¨ªos. "Su uso ser¨¢ limitado al m¨¢ximo posible, por ejemplo, teni¨¦ndolos abiertos y cerrados de manera alternativa", reza la gu¨ªa de Consumo. Por cierto, los que se cierren con cortina solo se pueden tocar con el codo o guantes. Y es muy posible que no dejen entrar con acompa?ante, salvo que se trate de un menor: "No hay una regla espec¨ªfica al respecto, pero la l¨®gica dice que una madre y su hijo pueden entrar juntos", asegura el presidente de la Organizaci¨®n Nacional de Moda Retail (Acotex), Eduardo Zam¨¢cola. Al salir, el personal de la tienda lo limpiar¨¢ todo.

La ropa que no queramos se quedar¨¢ en "cuarentena" para pasar por un proceso de desinfecci¨®n, que depender¨¢ de cada tienda: "No se ha recomendado ning¨²n producto de forma oficial y esto ha hecho que hayan aparecido una cantidad incre¨ªble de 'vendemotos' como los que publicitaban el ozono, que ahora parece ser perjudicial", asegura Zam¨¢cola. En cuanto a lo que decidamos comprar, las pol¨ªticas de devoluci¨®n se mantienen intactas en muchas tiendas. En caso de devolver una prenda, "entrara en el proceso de limpieza", aclara Zam¨¢cola. Eso s¨ª, nada de lavarlo en casa porque el comercio no la aceptar¨¢. Si en cambio nos lo quedamos, el presidente de Acotex recomienda seguir las pautas de limpieza indicadas en la prenda: "Siempre es mejor hacerlo antes de usarlas, sean tiempos de coronavirus o no".

Con los complementos la cosa se complica un poco m¨¢s. Para probarnos zapatos no vale con ir con calcetines de casa. En las tiendas nos dar¨¢n unas bolsitas de pl¨¢stico o celulosa desechables para que cubrirnos primero y que la piel no roce el calzado. Lo mismo con los sombreros. "Son medidas de higiene de sentido com¨²n", dice Zam¨¢cola. Explica la gu¨ªa del Ministerio que el vendedor usar¨¢ mascarilla y guantes, y el comprador (adem¨¢s de mascarilla) deber¨¢ desinfectarse la zona del cuerpo donde se va a poner el art¨ªculo.

Similar es el proceso en las librer¨ªas, donde el personal es quien se encarga de facilitar los art¨ªculos a los clientes. "Primero se lo ense?amos nosotros y si quieren ojearlo m¨¢s, colocamos el libro en una mesa para que puedan verlo los clientes. Si no se lo llevan, lo separamos y limpiamos con un producto que no lleva ni lej¨ªa ni alcohol porque da?a las portadas. Despu¨¦s se quedan apartados entre dos y tres d¨ªas", explica Tigeras Sierra.

La inteligencia artificial, espejo para el maquillaje

Los mayores cambios los notaremos en las tiendas de cosm¨¦tica y maquillaje. Se acab¨® lo de probarse todos los productos, y no habr¨¢ ning¨²n tipo de testers expuestos. Todo pasa por el dependiente. "Ser¨¢ el empleado quien har¨¢ la prueba, o bien sobre soportes adecuados o sobre la piel del cliente desinfectada previamente. Adem¨¢s, la mayor¨ªa de las compa?¨ªas han intensificado la producci¨®n de muestras individuales y probadores para que se pueda disfrutar del producto sin ning¨²n riesgo", aclaran desde la Asociaci¨®n Nacional de Perfumer¨ªa y Cosm¨¦tica (Stanpa). Es la ¨²nica forma de notar las diferentes texturas en la piel y el bote de una puesta te lo podr¨¢s llevar a casa.

Tampoco se puede probar el maquillaje, pero esto no quiere decir que no podamos ver como queda un tono de labial (o cualquier otro producto). La tecnolog¨ªa llega al rescate. "Es una experiencia completamente distinta. Hemos incorporado una aplicaci¨®n de inteligencia artificial que te hace una foto en el momento y te ense?a c¨®mo queda. Puede hacerse desde la tableta del empleado o con un c¨®digo QR en el m¨®vil del cliente", indica la directora de general de L'Or¨¦al Lujo en Espa?a, Ana Jaureguizar. Aunque por ahora solo cuentan con este programa las l¨ªneas de lujo de la marca (como son YSL Beaut¨¦, Lanc?me o Armani), dice Jaureguizar que "poco a poco lo ir¨¢n teniendo todas". Y se mantienen los consejeros de belleza, esas personas especialistas en qu¨¦ sienta bien y qu¨¦ no, pero no habr¨¢ sesiones de maquillaje. Todos los establecimientos han cortado este tipo de servicio en sus locales f¨ªsicos, aunque algunos los mantienen online tanto de forma personalizada como en clases por grupos o abiertas al p¨²blico.

En el resto de comercios las cosas no cambiar¨¢n tanto. En las tiendas de tecnolog¨ªa se podr¨¢n seguir viendo gran parte de los m¨®viles, tabletas, port¨¢tiles, pantallas y televisores expuestos. Y hasta podemos tocarlos. Eso s¨ª, detr¨¢s de los clientes vendr¨¢ un dependiente a desinfectar todo aquello que hayamos manoseado. En las tiendas de menaje del hogar tambi¨¦n es posible tocar los productos (ser¨¢n desinfectados despu¨¦s). En las de muebles, se pueden probar todos ellos, aunque estar¨¢n cubiertos con protectores y se desinfectar¨¢n despu¨¦s del uso de cada cliente, explican desde Ikea. ?Y los coches? M¨¢s de lo mismo.

Si nada de esto nos convence, siempre nos quedar¨¢ la posibilidad de comprar online. Sea como sea, en casa tambi¨¦n conviene darle un repaso a los productos que compremos. "Sobre todo aquellos que vienen en paquetes duros, a los que podemos pasarles un trapo humedecido en una soluci¨®n de agua y lej¨ªa", concluye Asensio.