Los jefes quieren sacar los pies del tiesto

Nueve de cada diez directivos creen que su modelo de liderazgo tiene que evolucionar para amoldarse al escenario poscovid. El 75% de ellos ya est¨¢n priorizando en esa adaptaci¨®n, seg¨²n se desprende de un reciente estudio de Boston Consulting Group sobre las nuevas formas de trabajar. En ¨¦l se destacan las cualidades m¨¢s buscadas en los nuevos l¨ªderes: que sean considerados, emp¨¢ticos, que escuchen y desarrollen a sus equipos y que se cuestionen a s¨ª mismos. Es decir, que se muestren m¨¢s humanos y no escondan sus vulnerabilidades.

La consultora estrat¨¦gica Soulsight, fundada por Eduardo Beotas y Carmen Bustos hace 17 a?os, es una firme creyente de esa necesidad de transformaci¨®n del liderazgo que la pandemia ha vuelto m¨¢s urgente y aboga porque ¡°las personas utilicen a las empresas en lugar de que las empresas utilicen a las personas, como ocurre ahora¡±, seg¨²n su consejera delegada. Carmen Bustos considera que el management se ha convertido en un lenguaje m¨¢quina y por ello quiere cambiar ese lenguaje y humanizarlo. ¡°Debemos hablar de otra manera. Abandonar t¨¦rminos como eficiencia y rentabilidad y hablar de belleza y arte¡±.

Un punto de partida para transformar la empresa en un proceso que, desde su punto de vista, requiere un cambio completo en la mirada. ¡°A las empresas se les llena la boca con la palabra prop¨®sito, pero en realidad lo que usan es la econom¨ªa extractiva, usan a las personas, como defiende el fil¨®sofo Alfonso L¨®pez Quint¨¢s¡±, a?ade la ejecutiva. Soulsight ha puesto en marcha el proyecto Wander, dirigido por ?lvaro Mat¨ªas, para invitar a las organizaciones a modificar esa mirada, a salirse del tiesto del pensamiento y la acci¨®n encorsetados y repetitivos.

Se trata de un laboratorio de investigaci¨®n creativa, un espacio de exploraci¨®n y aprendizaje para comprender la sociedad y conocer las implicaciones de las decisiones empresariales; para saber navegar en la complejidad del siglo XXI, explican sus impulsores. Una escuela de pensamiento estrat¨¦gico que busca humanizar la econom¨ªa de la mano de expertos de diferentes disciplinas (fil¨®sofos, antrop¨®logos, bi¨®logos, historiadores, f¨ªsicos cu¨¢nticos¡­) ¡°que conectan el mundo empresarial con la realidad social, humanista y cient¨ªfica y permiten pensar qu¨¦ caminos son mejores para nuestro banco y la sociedad¡±, opina Almudena Rom¨¢n, directora de banca para particulares de ING en Espa?a. Tras pasar por Wander, Rom¨¢n afirma: ¡°Ha supuesto una fuente de inspiraci¨®n y aprendizaje muy potente¡±.

Para acabar con el pensamiento enlatado y construir nuevos relatos que deriven en otras decisiones empresariales, ¡°Wander es un proyecto para divagar, ir a la deriva, perderse en la conversaci¨®n y desarrollar pensamiento cr¨ªtico. El ser humano es explorador y para resolver los complejos retos a los que se enfrenta hoy necesita el poder de las humanidades, que el arte, la filosof¨ªa o la f¨ªsica cu¨¢ntica acompa?en al negocio¡±, explica Bustos, consciente de que humanizar la gesti¨®n se ha convertido en una nueva moda entre los directivos a ra¨ªz de la pandemia, en un postureo; si bien cree que directivos para los que representa una realidad, ¡°les inquieta la trascendencia y quieren hacer las cosas de forma diferente¡±, apoya ?lvaro Mat¨ªas.

Manuel Terroba, presidente de BMW Group en Espa?a, se declara uno de estos ¨²ltimos y descarta que el liderazgo humanista sea una moda, al menos para ¨¦l. Firme creyente en la gesti¨®n basada en las personas, Terroba asegura que Soulsight le hizo ¡°cuestionarse cosas que consideraba b¨¢sicas. Me ayudaron a mirar de otra manera, a observar el arte a trav¨¦s de un gu¨ªa como un sencillo instrumento para afrontar de una forma diferente los problemas del negocio. Hasta ahora nadie me hab¨ªa ofrecido una perspectiva distinta de los procesos de gesti¨®n empresarial¡±.

¡°Me encanta cuestionarme el statu quo. Los procedimientos en las multinacionales est¨¢n muy estandarizados. Estamos metidos en una lavadora y la din¨¢mica de centrifugado es tan r¨¢pida que no da tiempo a pensar. La nueva mirada que me ha proporcionado Wander me ha servido para cuestionarme c¨®mo hac¨ªamos las cosas, para tener tiempo de parar y observar y para dar valor a los equipos¡±, agrega el ejecutivo de BMW.

Terroba particip¨® en uno de los programas de Wander, el denominado Hackeo de la mirada. Pero cuenta con algunos m¨¢s: Hackeo del pensamiento, Hackeo de la conversaci¨®n y programas de liderazgo. El precio de la escuela por empresa y durante cuatro meses es de 50.000 euros para dos personas, explica ?lvaro Mat¨ªas. A t¨ªtulo particular, la programaci¨®n completa cuesta 12.000 euros, si bien se puede abordar a trav¨¦s de cursos cortos de entre 600 y 2.600 euros.

Flexibilidad laboral

Tanto la primera ejecutiva de ING en Espa?a como el de BMW han abordado cambios en la gesti¨®n de sus empresas como consecuencia de la pandemia y apoyados en su nueva perspectiva. Ambos destacan entre las medidas puestas en marcha la flexibilidad laboral. ¡°Desde antes del verano de 2020 somos 100% flexibles, lo que permite a la gente trabajar desde donde quiera. As¨ª mostramos con hechos lo que pensamos. Somos m¨¢s de hablar, reflexionar y que la gente encuentre sus propias soluciones que de reglas. Trabajamos mucho la escucha. Y tras realizar una prueba piloto, el aprendizaje nos llev¨® a la toma de decisiones y a esta prueba de confianza¡±, explica Almudena Rom¨¢n. Ajena a las verdades absolutas porque reconoce que suele cambiar de opini¨®n, la ejecutiva sostiene que diariamente trabaja sobre las polaridades; ahora reflexiona sobre c¨®mo conseguir que controlar a los equipos y crear un entorno de confianza dejen de ser contrapuestos, y sobre c¨®mo ganar dinero y que la gente est¨¦ bien.

Para Manuel Terroba las claves de la gesti¨®n son dar responsabilidad a los equipos, ponerles objetivos y trabajar con confianza. BMW se ha decidido por el trabajo h¨ªbrido, 60% en la oficina y 40% en remoto, ¡°que nos va fen¨®meno porque los tiempos del trabajo presencial se han acabado¡±, asegura. Si bien admite que este modelo puede ir ajust¨¢ndose en funci¨®n de las necesidades. La compa?¨ªa ha remodelado sus oficinas para acabar con los departamentos y los despachos y trabajar por proyectos.