10 pistas sobre c¨®mo viajaremos
Tras el confinamiento, finalmente se asoma la posibilidad de, poco a poco, volver a redescubrir el mundo m¨¢s all¨¢ de nuestras cuatro paredes, nuestro municipio, provincia y comunidad. Y a partir del 1 de julio, incluso los primeros turistas de otros pa¨ªses podr¨¢n volver a disfrutar de Espa?a como destino de vacaciones. Pero, al menos a corto y medio plazo, los viajes ser¨¢n diferentes. Aqu¨ª algunas pistas.
1. ?Viajaremos??
Del ¡°qu¨¦date en casa¡± al ¡°qu¨¦date en Espa?a¡±?
El turismo, que aport¨® en 2019 el 10,3% del PIB mundial (12,3% en Espa?a), ha sido fuertemente golpeado por la covid-19 (en Espa?a se prev¨¦n 92.500 millones de euros de p¨¦rdidas). El Consejo Mundial de Viaje y Turismo (WTTC) estima que hay 100 millones de empleos en riesgo en el mundo y m¨¢s de un mill¨®n en Espa?a. Pero el sector est¨¢ prepar¨¢ndose a marchas forzadas para recuperar parte de lo perdido. ¡°Tendremos que aprender a convivir con el virus, con o sin vacuna, e incorporar pr¨¢cticas sanitarias en aeropuertos, aviones, hoteles, cruceros y restaurantes¡±, dice Maribel Rodr¨ªguez, vicepresidenta senior de WTTC. "La actividad tur¨ªstica en el mundo tendr¨¢ un antes y un despu¨¦s de la covid-19. Y respecto al tema de los precios, lo que vemos es que muchos prestadores de servicios y tour operadores, lejos de aumentar sus tarifas, est¨¢n ofreciendo atractivas ofertas en vuelos, hospedajes, paquetes y visitas, con el ¨²nico objetivo de reactivar el turismo y que, seguramente, ser¨¢n bien recibidas por los viajeros", apunta Rodr¨ªguez.
¡°El viaje con billete de vuelta es algo muy reciente en nuestra historia¡±, insiste el paleoantrop¨®logo Juan Luis Arsuaga, que no tiene ninguna duda de que, si hay tiempo y dinero, volveremos a viajar. ¡°El coronavirus solo es una nueva variable en la ecuaci¨®n a la que tendremos que adaptarnos. Somos una especie peregrina por naturaleza. El Homo pelerinus siente el impulso de salir de su cueva y descubrir mundo para luego contarlo alrededor del fuego. Est¨¢ en nuestra naturaleza¡±, dice Arsuaga, y propone que mientras haya limitaciones geogr¨¢ficas viajemos en el tiempo visitando sitios arqueol¨®gicos cercanos.?
2. Las primeras escapadas
Cercan¨ªa y poca masificaci¨®n
¡°El turismo se recuperar¨¢ primero en la proximidad y luego en la lejan¨ªa¡±, dice Fernando S¨¢nchez, director general de la agencia de viajes Catai. ¡°Y en una primera etapa se har¨¢ de manera m¨¢s individual. Los turoperadores tienen que adaptar la oferta a esta nueva demanda¡±, algo que en el caso de esta mayorista se traduce en paquetes fly & drive, con vuelos y coche de alquiler.
Viajaremos cerca, buscando lugares poco masificados, en la l¨ªnea del movimiento Slow Travel. Y el medio rural, el campo y los espacios naturales despliegan sus encantos para seducir a los primeros viajeros en tiempos de coronavirus. ¡°El turismo rural est¨¢ haciendo un gran esfuerzo para reinventarse y adaptarse. Ofrece destinos poco masificados y alojamientos independientes en el medio natural¡±, resume Francisco Parra, presidente de la Asociaci¨®n de Profesionales de Turismo Rural (Autural). ¡°Es una oportunidad ¨²nica para el medio rural, siempre y cuando sepamos unirlo con el ecoturismo, que aporta valor al territorio¡±, dice.
¡°En la elecci¨®n del destinos co?existen dos planos psicol¨®gicos en la mente del viajero: la novedad y la seguridad. Es un equilibrio complicado¡±, se apunta?Alejandro Garc¨ªa Mas, profesor de Psicolog¨ªa de la Universidad de las Islas Baleares. "?Cu¨¢ndo dejamos de acordarnos de los tsunamis para volver a las playas de Tailandia? Los humanos somos una especie viajera y poco cambiaremos de esa tendencia. Sencillamente, los h¨¢bitos cambiar¨¢n, como ocurre siempre. Nos adaptamos, como con las medidas de seguridad por la amenaza del terrorismo".
3. Sentirnos seguros
21 protocolos de seguridad de covid-19 para diferentes sectores tur¨ªsticos
Adaptar el turismo al nuevo coronavirus se traduce en la pr¨¢ctica en protocolos que aseguren la reducci¨®n del riesgo de transmisi¨®n. Y el Instituto para la Calidad Tur¨ªstica Espa?ola (ICTE) lleva varias semanas trabajando a pleno rendimiento en coordinaci¨®n con patronales, sindicatos y Administraciones para preparar normas que certifiquen que las empresas y los destinos son seguros. Son 21 los? protocolos de aplicaci¨®n nacional, algunos todav¨ªa en proceso de aprobaci¨®n definitiva. ¡°Espa?a se ha convertido en un referente en este sentido, somos los primeros en disponer de un conjunto de normas, que se han conseguido con un gran consenso transversal en el sector¡±, destaca Miguel Mirones, presidente de ICTE, que piensa que los viajeros buscar¨¢n seguridad en el conjunto de los recursos tur¨ªsticos de un destino, del hotel a la playa y el museo.
Estos protocolos, gratuitos para todas las empresas del sector, tienen una triple vertiente: la seguridad de los clientes, de los trabajadores y de los habitantes del entorno. ¡°El destino que no ofrezca seguridad no tiene nada que hacer¡±, opina Mirones. Hay protocolos para hoteles, alojamientos rurales, gu¨ªas y oficinas de turismo, museos o agencias de viajes, y se ha creado el sello Safe Tourism Certified para aquellos que los cumplen.
4. Hacer la maleta
M¨®vil, mascarillas, gel hidroalcoh¨®lico y unos buenos zapatos
Si hace unos a?os nuestras maletas se llenaron de cables, bater¨ªas, enchufes y otros gadgets electr¨®nicos, ahora, junto a la ropa y los ?productos de higiene personal, no hay que olvidar las mascarillas (obligatorias en los medios de transporte y en espacios p¨²blicos concurridos) y los geles hidro?alcoh¨®licos o similar.
El m¨®vil sigue siendo clave, ya que para evitar billetes o entradas de papel se impondr¨¢n versiones digitales que se ense?an de lejos. En lugares como restaurantes, museos o monumentos se podr¨¢n escanear c¨®digos QR para consultar la carta, leer una explicaci¨®n o reservar hora para una visita. Y en los hoteles se pedir¨¢n todo tipo de servicios desde el m¨®vil. No tardar¨¢n en aparecer aplicaciones relacionadas con el turismo en tiempos de coronavirus, como una posible app europea que avisa si hemos estado en contacto con alguien que dio positivo o como la que lanz¨® Naciones Unidas para vigilar la distancia social (se llama 1point5 y alerta de dispositivos con bluetooth a menos de 1,5 metros).
Por ¨²ltimo, quiz¨¢s conviene meter en la maleta un buen par de zapatos para andar un poco m¨¢s que antes. Como dice Juan Luis Arsuaga, no nos olvidemos de que ¡°el cuerpo humano est¨¢ dise?ado por la evoluci¨®n para andar¡±.
5.?En la playa
Distancia social, cuidado del medio ambiente y socorristas preparados
Los 8.000 kil¨®metros de costa espa?ola cuentan con m¨¢s de 3.000 playas, espacios p¨²blicos que tienen su propio protocolo de prevenci¨®n de contagio de covid-19 elaborado por el ICTE.
¡°Uno de los retos es adaptar el uso y gesti¨®n de las playas a las medidas gubernamentales, minimizando el impacto sobre el medio natural, dado que muchas playas son espacios naturales que debemos preservar. Para ello, es importante no generalizar, ya que hay una gran diversidad de playas, desde urbanas hasta v¨ªrgenes¡±, dice Virginia Yuste, t¨¦cnico de banderas azules de la Asociaci¨®n de Educaci¨®n Ambiental y del Consumidor, que tambi¨¦n est¨¢ trabajando en protocolos para salvaguardar la salud de los socorristas (nada de ¡°boca a boca¡±, por ejemplo). Est¨¢n surgiendo propuestas diversas para el control del aforo, desde m¨¢quinas limpiaarena que dejan cada ma?ana l¨ªneas marcadas hasta apps para pedir cita previa o franjas f¨ªsicas y horarias para no mezclar los ni?os con los mayores.
¡°La informaci¨®n ser¨¢ esencial, tanto la del aforo como la de playas y actividades alternativas en las cercan¨ªas. Quiz¨¢s descubramos o redescubramos ahora lugares maravillosos un poco m¨¢s all¨¢ del arenal frente al hotel¡±, dice Yuste.
6. En avi¨®n
Paciencia en el aeropuerto: nuevos procedimientos
Viajar en avi¨®n cambi¨® tras los atentados del 11-S (con mayores medidas de seguridad) y ahora volver¨¢ a cambiar tras la covid-19. La Agencia de Seguridad A¨¦rea de la Uni¨®n Europea ya aprob¨® su protocolo para que los viajes se reanuden con seguridad. Al igual que la IATA, que incluye entre sus recomendaciones la recogida de datos de contacto de los pasajeros, controles de temperatura en check-in y destino, test r¨¢pidos de virus, uso de mascarillas y distancia social en los aeropuertos. En los aviones se usar¨¢n mascarillas, se intensificar¨¢ la desinfecci¨®n y el control de los sistemas de renovaci¨®n del aire, y se reducir¨¢n los servicios de a bordo. Las azafatas de Emirates, por ejemplo, usar¨¢n adem¨¢s pantallas protectoras, guantes y batas de protecci¨®n (un equipo de EPI completo), y en sus aviones no se podr¨¢ subir apenas equipaje de mano. Ha sido tambi¨¦n la primera aerol¨ªnea en hacer test r¨¢pidos a pasajeros antes de embarcar.?
¡°Recuerdo las medidas de seguridad en los aeropuertos de Sudam¨¦?rica por la crisis del SARS y eran brutales, pero la gente segu¨ªa viajando. El deseo se mantendr¨¢¡±, opina el profesor de Psicolog¨ªa Alejandro Garc¨ªa Mas.
El reto ser¨¢ compaginar distancia social y rentabilidad. La IATA calcula que para respetar asientos libres entre pasajeros habr¨ªa que bajar la ocupaci¨®n al 62%, cuando estima que la frontera de la rentabilidad est¨¢ en 77%. Es un sector clave para el turismo: el 80% de los 83,7 millones de turistas que llegaron a Espa?a en 2019 lo hicieron en avi¨®n.
7. Moverse en la ciudad
El reto de la sostenibilidad: bicicletas, patinetes el¨¦ctricos y paseos
La movilidad es desde hace a?os uno de los grandes retos de las ciudades y afecta por igual tanto a los habitantes habituales como a los temporales; o sea, los turistas. Tras la crisis de la covid-19 puede serlo a¨²n m¨¢s. ¡°Aunque haya gente que por miedo opte ahora por soluciones individuales, como los taxis, las VTC o el carsharing, se debe seguir trabajando para fomentar una movilidad sostenible. Necesitamos menos coches, m¨¢s trayectos en bici y a pie, y un transporte p¨²bico eficiente en el que, por supuesto, se proteja la salud de los usuarios¡±, dice Pedro Bravo, autor de varios libros sobre movilidad y turismo. ¡°Es un momento perfecto para ensanchar aceras, hacer infraestructura ciclista e invertir en transporte p¨²blico. Hist¨®ricamente ha habido grandes transformaciones urbanas en el mundo relacionadas con la salud, la higiene, como se dec¨ªa. Es momento para ser atrevidos y valientes¡±, opina Bravo.
Italia subvenciona desde el 4 de mayo la compra y el alquiler de bicicletas y patinetes el¨¦ctricos con hasta 500 euros (entre el 60% y el 70% del precio), en un intento de impulsar un transporte individual sostenible en n¨²cleos de m¨¢s de 50.000 habitantes. Y la Generalitat Valenciana ha anunciado ayudas directas de hasta 250 euros.
8. El alojamiento
Menos espacios comunes, menos decoraci¨®n. M¨¢s limpieza, m¨¢s tecnolog¨ªa
Hoteles, albergues, casas rurales, c¨¢mpines, apartamentos y dem¨¢s alojamientos tur¨ªsticos est¨¢n implementando protocolos de seguridad. Adem¨¢s de medidas de higiene, en los hoteles habr¨¢ aforo m¨¢ximo en los espacios comunes e itinerarios de movimiento para evitar aglomeraciones; desayunos en la habitaci¨®n; buf¨¦s con mamparas y comida individual emplatada, y en las habitaciones se eliminar¨¢n elementos decorativos textiles, entre otras medidas. Carteles recordar¨¢n la importancia de lavarse las manos y mantener la distancia.
¡°En China podemos observar que los alojamientos en la naturaleza est¨¢n casi al mismo nivel de ocupaci¨®n que hace un a?o, los de ciudad est¨¢n muy por debajo. Y los hoteles peque?os est¨¢n recuper¨¢ndose m¨¢s r¨¢pido que los grandes por ahora. Lo que hay que conseguir es recuperar la confianza, y para ello se necesitan est¨¢ndares europeos tanto para prevenci¨®n como para el seguimiento de casos de coronavirus¡±, opina Arnau Mu?oz, que, tras ser cinco a?os CEO de Airbnb para Espa?a y Portugal, fich¨® recientemente por la cadena Selina. ¡°Esta crisis impulsar¨¢ definitivamente la tecnolog¨ªa contactless en los hoteles, como el check-in virtual, y la integraci¨®n del online-offline. Habr¨¢ servicios virtuales y otros f¨ªsicos¡±.
9. Bares y restaurantes
La vuelta de la carta cantada, barras menos concurridas y comida para llevar
Geles desinfectantes accesibles a los clientes (que los deben usar al entrar al local), control y limitaci¨®n de aforo para mantener la distancia interpersonal, materiales de un solo uso, cartas que no sean de uso compartido (volver¨¢ la carta cantada junto a versiones digitalizadas al alcance de un c¨®digo QR, las desechables y las pizarras) y nada de productos de autoservicio, como las aceiteras. Y las barras, con la distancia social entre clientes y trabajadores. Estos ser¨¢n algunos elementos de la nueva experiencia gastron¨®mica fuera de casa.
¡°Las comidas y cenas ser¨¢n m¨¢s breves y ocasionales y se distribuir¨¢n a lo largo del d¨ªa, obligando a los restaurantes a ampliar sus horarios. Las barras de nuestros bares perder¨¢n parte de su esencia y no volveremos a compartir platos al menos a medio plazo, una filosof¨ªa de vida antes que un modo de comer¡±, apunta Jos¨¦ Carlos Capel, cr¨ªtico gastron¨®mico de EL PA?S y fundador del congreso gastron¨®mico Madrid Fusi¨®n.
Para ofrecer seguridad y recuperar negocio, los restaurantes se apuntan a la comida para llevar y proponen soluciones ingeniosas como la del restaurante Mediamatic Eten de ?msterdam, que ha colocado peque?os invernaderos de cristal para dos comensales y su mesa junto a los canales.
10. Museos y arte
Aforo limitado, venta? de entradas online, horarios y mucha cultura virtual
Puede que esta sea una oportunidad para disfrutar de nuestras obras de arte favoritas sin aglomeraciones, pero las nuevas medidas para cuidar de la salud de empleados y visitantes lo complicar¨¢n un poco m¨¢s. Tras las visitas virtuales a museos de medio mundo durante el confinamiento, los centros abren poco a poco con aforos limitados, itinerarios marcados para organizar el flujo de visitantes, ausencia de folletos, preferencia de venta de entradas online o cita telef¨®nica y visitas por tramos horarios, entre otros. Mantener la distancia interpersonal ser¨¢ una prioridad. El arte al aire libre lo tendr¨¢n m¨¢s f¨¢cil.
¡°El turismo cultural tardar¨¢ en recuperarse, pero esta crisis ha puesto de manifiesto la importancia y el potencial de la dimensi¨®n virtual de las instituciones culturales, un ¨¢mbito que deber¨ªa desarrollarse m¨¢s a partir de ahora¡±, dice Miguel Zugaza, director del Museo de Bellas Artes de Bilbao, ciudad que ha hecho del turismo cultural una bandera. ¡°A corto plazo, los parisienses recuperar¨¢n el Louvre; los romanos, los Museos Vaticanos, y los madrile?os, el Prado. Pero los museos deber¨ªan aprovechar este par¨®n para reflexionar, concentrarse en los ciudadanos y recuperar su labor p¨²blica de investigaci¨®n y educaci¨®n¡±, concluye Zugaza.
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