ChatGPT, ¨²til bajo control

Anal¨ªtica de datos para personalizar la formaci¨®n; metaverso para zambullirla en un entorno real (aunque virtual), e inteligencia artificial (IA), con ChatGPT a la cabeza, para asistir a profesores y alumnos. Son, resumiendo mucho, las principales herramientas que est¨¢n adoptando las grandes escuelas de negocios para, en primer lugar, mejorar el propio proceso de ense?anza-aprendizaje y, en segundo, preparar a sus estudiantes para el futuro. ¡°Formamos gente para la sociedad, as¨ª que la primera pregunta es, ?en qu¨¦ sociedad vivir¨¢ y trabajar¨¢? Est¨¢ claro que ser¨¢ una que incorpore todas estas tecnolog¨ªas¡±, lo explicita Esteve Almirall, profesor de Operaciones, Innovaci¨®n y Data Sciences de Esade. Si hubiera un Apocal¨ªpticos e integrados ¡ªla obra de Umberto Eco sobre la cultura de masas¡ª versi¨®n tecnolog¨ªas disruptivas, todos los responsables acad¨¦micos consultados se presentar¨ªan como integrados. Aunque con prevenciones sobre los problemas de privacidad y las consecuencias negativas de esta revoluci¨®n digital.

En febrero de este a?o, IE University inauguraba su laboratorio de Rob¨®tica e Inteligencia Artificial, transversal a toda la instituci¨®n, para que sus estudiantes, independientemente de la disciplina que cursen, ¡°desarrollen sus habilidades en estos campos¡±, anunciaba en nota de prensa. Para los docentes, ¡°el ChatGPT es una herramienta de investigaci¨®n r¨¢pida y eficiente para comenzar algo¡±, opina Lee Newman, decano de IE Business School. Para una lluvia de ideas o una primera recopilaci¨®n de material ¡ªcomo antes lo fueron, y lo siguen siendo, los libros o Google¡ª, que luego habr¨¢ que ir analizando, verificando y desarrollando. ¡°Para aprender Phyton, y conocimientos por el estilo, el chatbot funciona mejor que nosotros¡±, acota Almirall, que vaticina a la IA un recorrido importante en la formaci¨®n no reglada. ¡°Hay quien se resiste¡±, alude Newman a las universidades que han prohibido su uso. ¡°Nosotros pensamos m¨¢s en qu¨¦ puertas abre¡±.

Hacia otra manera de ense?ar

Si ChatGPT ha demostrado ser capaz de pasar ex¨¢menes con nota, ¡°habr¨¢ que replantearse la manera en la que evaluamos¡±, subraya Newman. Y a un nivel m¨¢s profundo abrirse incluso a una nueva manera de ense?ar. Pascual Parada, director acad¨¦mico y de innovaci¨®n de IEBS, cree que prohibir el ChatGPT en las aulas es el mismo error que cometieron quienes en su d¨ªa vetaron el uso acad¨¦mico de la calculadora. ¡°Lo que hemos de hacer es cambiar la forma en la que estamos pidiendo a nuestros alumnos que hagan las tareas, para que tenga sentido y su aprendizaje siga creciendo¡±, a?ade. La IA puede, quiz¨¢s, hacer el resumen y ya se encargar¨¢ la persona del an¨¢lisis cr¨ªtico. Es todo a¨²n muy incierto, complicado, seg¨²n reconoce, aunque s¨ª tiene claro que el docente acomodado tiene un grave problema con este tipo de herramientas.

¡°Siempre hay tensiones entre la innovaci¨®n y la regulaci¨®n¡±, admite Almirall. ¡°Los fines ya est¨¢n regulados, ?c¨®mo regulas los medios?¡±, se pregunta. Philip Moscoso, profesor y responsable de Executive Education del IESE, defiende que los estudiantes han de entender las limitaciones, como que no hay garant¨ªas de que una informaci¨®n sea veraz. As¨ª lo han demostrado las im¨¢genes hiperrealistas del papa Francisco vestido con un abrigo blanco de Balenciaga o de Donald Trump detenido, ambas falsas, generadas por inteligencia artificial generativa; y es cuesti¨®n de (poco) tiempo que empiecen a aparecer v¨ªdeos, seg¨²n advierte. ¡°Las instituciones por su parte deben asumir el reto de incluir estas herramientas en beneficio del desarrollo de capacidades directivas, sin prohibirlas de manera generalizada¡±, acota.

Almirall observa que, con ellas, el punto de partida se eleva, como si fueran un trampol¨ªn sobre el que seguir impulsando el progreso ¡°hacia niveles de calidad, eficacia y productividad m¨¢s amplios¡±, seg¨²n sus palabras. ¡°Como cualquier disrupci¨®n tecnol¨®gica, tenemos una mezcla de admiraci¨®n y entusiasmo por las posibilidades, pero tambi¨¦n de cautela y prudencia por los potenciales riesgos que implica¡±, apunta Moscoso. En el aire flota la carta abierta firmada por m¨¢s de 1.100 investigadores y empresarios (entre ellos Steve Wozniak o Elon Musk) para detener temporalmente los grandes experimentos con IA hasta que se implementen protocolos de seguridad adecuados. ¡°Estamos en una fase bastante explorativa, de pruebas sobre su alcance, limitaciones y problem¨¢ticas¡±, reconoce el responsable del IESE.

Su comentario aplica a todas las tecnolog¨ªas, desde el ChatGPT a la computaci¨®n cu¨¢ntica, que IESE ha utilizado en algunas sesiones (ha sido una de las primeras instituciones del mundo en hacerlo, seg¨²n la empresa proveedora del servicio), para problemas predictivos, para clasificar perfiles de calidad crediticia de un cliente analizando millones de alternativas. ¡°Lo primero es entender c¨®mo funcionan¡±, coincide Jaime Ortega, director del MBA de la Universidad Carlos III (UC3M). Lo segundo, centrarse en desarrollar las capacidades propiamente humanas. El afecto, las emociones, la b¨²squeda de la belleza, ¡°tener conciencia del significado y realidad de las cosas¡±, que va m¨¢s all¨¢ de establecer relaciones l¨®gicas o acumular datos. ¡°Todo lo que se pueda reemplazar por tecnolog¨ªa, se va a reemplazar¡±, sentencia.

Sus alumnos practican con fuego real elaborando, como proyecto de fin de m¨¢ster, el plan de negocios de una de las start-ups que crecen en el vivero de empresas de la universidad; muchas trabajan con big data e IA, haciendo, como en el caso de Intelmet, predicciones meteorol¨®gicas para la aviaci¨®n. Pero antes, el MBA de la UC3M ha introducido una asignatura de tecnolog¨ªas emergentes consistente en charlas en las que expertos de la industria explican cu¨¢les est¨¢n utilizando sus empresas, c¨®mo las est¨¢n aplicando y para qu¨¦. Porque las herramientas son buen¨ªsimas, pero muy gen¨¦ricas, y pueden no tener utilidad a efectos de negocio. ¡°Adem¨¢s de los aspectos t¨¦cnicos, es un buen foro para discutir las consideraciones ¨¦ticas como la privacidad de los datos¡±, precisa Ortega. Defiende que la IA ha de ser segura, as¨ª como la importancia de la ¨¦tica relacionada con el conocimiento: ¡°Una decisi¨®n ¨¦tica tiene en cuenta todos los aspectos de la realidad; si generas valor para tus accionistas a costa del bienestar de tus empleados, no es una decisi¨®n ¨¦tica¡±.

Modelos inmersivos

Estos tanteos preliminares son v¨¢lidos, igualmente, para las tecnolog¨ªas inmersivas. Las grandes escuelas de negocios ya est¨¢n haciendo pruebas en el metaverso, muy ¨²til para servir de escenarios simulados a la formaci¨®n pr¨¢ctica que ofrecen, como el m¨¦todo del caso. Dice Parada que una instituci¨®n online como IEBS, sin aulas ni campus f¨ªsico, encuentra aqu¨ª cuatro paredes (virtuales) entre las que poner una clase en contexto. ¡°A los alumnos del executive [MBA] los metemos en la sala de juntas de una empresa; a los de industria 4.0 en una f¨¢brica con una cadena de montaje robotizada, aunque no est¨¦n hablando de robotizaci¨®n¡±, describe. ¡°La tecnolog¨ªa permite escalabilidad¡±, incide Newman. Sin ella, personalizar hasta ese punto la formaci¨®n y lograr que todos los alumnos entrenen sus habilidades, se enfrenten a sus miedos o pulan sus debilidades, ser¨ªa econ¨®micamente inasumible.

Un alumno puede aproximarse a la necesidad de ser colaborativo y emp¨¢tico frente al cambio clim¨¢tico desde la teor¨ªa, escuchando a un ponente, pero lo va a sentir coloc¨¢ndose una gafas de realidad virtual (RV) y viviendo la aproximaci¨®n a casa de una fort¨ªsima tormenta que abre las ventanas de golpe y estrella la vajilla contra el suelo. Esa experiencia existe, se llama Eye in the storm (El ojo de la tormenta) y la ha creado IE para utilizarla en actividades de role play. El trabajo con las emociones es otra de las grandes utilidades de la RV, a juicio de Newman, que suma una tercera: ¡°A la hora de reunirse puede sustituir a Zoom, que es ¨²til y r¨¢pido, pero en 2D, resulta muy plano¡±. Moscoso reconoce que se encuentra a¨²n poco asentada en la pr¨¢ctica docente debido a toda la log¨ªstica de gafas que requiere. ¡°Hasta que Apple presente las suyas¡±, apostilla. Las Apple Reality Pro, de realidad mixta ¡ªaumentada y virtual¡ª, est¨¢n anunciadas para el 5 de junio de este a?o.

Todo avanza muy deprisa, tambi¨¦n en la recogida y an¨¢lisis de datos para perfeccionar el proceso de ense?anza-aprendizaje. ¡°Llevamos dos a?os trabajando en la recopilaci¨®n de los datos de nuestros alumnos¡±, informa Parada. Con ello est¨¢n pulsando, por ahora, la situaci¨®n de su oferta acad¨¦mica ¡ªcu¨¢les son las asignaturas m¨¢s exitosas, o aquellas por debajo de las expectativas¡ª y el estado emocional de los estudiantes a lo largo de un curso, lo que puede servir para programar las asignaturas m¨¢s complejas en aquellos momentos del a?o en los que muestren m¨¢s fortaleza y capacidad de trabajo. ¡°En una clase de 50, podemos ver qui¨¦nes se han descargado determinado material; adecuar las preguntas de los ejercicios de autoestudio en funci¨®n del dominio de la materia; comprobar si alguien tiene el Zoom en primer nivel u oculto, mientras mira otra cosa¡±, enumera posibilidades Moscoso.

El responsable de IESE compara esta personalizaci¨®n con la que ofrecen las tiendas online a sus clientes. ¡°El comercio electr¨®nico lleva m¨¢s tiempo haci¨¦ndolo; las universidades y escuelas de negocios estamos m¨¢s al principio, pero en el fondo es lograr un modelo de formaci¨®n diferenciada¡±, expone. Ver qu¨¦ elementos comunes hay dentro de una clase, y c¨®mo atender seg¨²n niveles de inter¨¦s y de capacidad. ¡°La mayor¨ªa de las escuelas van por ah¨ª¡±, hacia una propuesta de valor a?adido, concluye. ¡°La idea es seguir progresando y, en un futuro, poder ofrecer una formaci¨®n m¨¢s adaptativa y personalizada¡±, subraya Parada. En definitiva, y esto es una ambici¨®n que se repite en todas las entrevistas, una mejor experiencia de usuario.