¡°Las empresas tienen que humanizar los procesos de selecci¨®n¡±

Nada m¨¢s empezar la conversaci¨®n, Dominique Cerri pide disculpas por su espa?ol. Tras unos d¨ªas de vacaciones en su Francia natal, la directora general de Infojobs dice que ha perdido comba con el idioma. No lo parece, a juzgar por c¨®mo dispara cifra tras cifra mientras hace balance del a?o que la mayor plataforma online de b¨²squeda de empleo en Espa?a acaba de cerrar. Ha sido de r¨¦cord: tres millones de vacantes publicadas, un 10% m¨¢s de usuarios y m¨¢s de 50.000 empresas en la cartera de empleadores que recurren a Infojobs cuando necesitan contratar nuevos trabajadores. Uno de cada dos candidatos que se inscriben en sus ofertas, asegura, logra una entrevista. Uno de cada tres, un empleo.

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¡°El 60% de los espa?oles que en alg¨²n momento buscan trabajo lo hacen a trav¨¦s de Infojobs¡±, resume Cerri el alcance de Infojobs. La plataforma es parte del grupo Schibsted, el holding noruego al que pertenecen tambi¨¦n otros portales de anuncios clasificados como Fotocasa y Milanuncios. Acaba de celebrar sus primeras dos d¨¦cadas de vida con el prop¨®sito de ser cruce de caminos obligado para empleadores a la caza de talento y candidatos en busca de una oportunidad laboral. En cualquier sector, para cualquier puesto y en cualquier punto de la geograf¨ªa espa?ola. Una encrucijada en la que crece imparable el impacto de la tecnolog¨ªa, que ha revolucionado el tipo de empleados que m¨¢s demandan las empresas pero tambi¨¦n el modo de llegar a ellos.

Pregunta. ?C¨®mo ha evolucionado el empleo en Infojobs en 2018 y qu¨¦ perspectivas hay para este a?o?

Respuesta. 2018 ha sido un a?o positivo porque ha habido crecimiento en la econom¨ªa y tambi¨¦n en el empleo. Y aunque el crecimiento no ha sido tan fuerte como en a?os anteriores, en plena recuperaci¨®n de la crisis, s¨ª ha sido un a?o muy estable. En Infojobs hemos visto un crecimiento tanto de empresas como de candidatos, pero tambi¨¦n un buen equilibrio entre oferta y demanda. Esa es una buena se?al. Para 2019 prevemos una tendencia similar, con una econom¨ªa y una demanda de empleo crecientes, aunque no tan fuerte como en la poscrisis.

P. ?Qu¨¦ perfiles son los m¨¢s demandados? ?Y qu¨¦ sectores est¨¢n generando m¨¢s empleo?

R. Los sectores que m¨¢s tiran del empleo son aquellos relacionados con la parte comercial, la atenci¨®n al cliente y la tecnolog¨ªa. Este ¨²ltimo campo es muy importante porque es donde m¨¢s crece la demanda y, al mismo tiempo, en el que hay una escasez de talento. Es el sector que m¨¢s preocupa a las empresas, la mayor¨ªa de ellas est¨¢n en plena transformaci¨®n digital y necesitan mucho talento de desarrollo. Nosotros estamos repensando nuestro papel para este tipo de perfiles, pues exigen una b¨²squeda mucho m¨¢s proactiva, de ir a encontrar ese candidato.

P. ?Es cierta la m¨¢xima de que a m¨¢s formaci¨®n, m¨¢s oportunidades de encontrar trabajo?

R. Somos expertos en empleo, no en formaci¨®n, pero lo que s¨ª detectamos es que es absolutamente clave. Es importante para cualquier profesional seguir form¨¢ndose en nuevas metodolog¨ªas, maneras de trabajar, entornos... porque estamos en un momento de cambio muy fuerte. Ahora, por ejemplo, vemos mucha m¨¢s formaci¨®n on the job, en el d¨ªa a d¨ªa, con perfiles junior trabajando directamente con empleados m¨¢s s¨¦nior. Tambi¨¦n es interesante que est¨¦n surgiendo muchas peque?as escuelas o iniciativas privadas en las que, personas que se dedicaban a algo totalmente diferente, puedan formarse en estas habilidades tecnol¨®gicas tan demandadas, como la programaci¨®n, de forma que en un corto espacio de tiempo sean capaces de hacer un cambio profesional. Esa es una tendencia totalmente nueva que hace cinco a?os no exist¨ªa.

P. ?Qu¨¦ peso tienen las llamadas soft skills o habilidades personales?en la b¨²squeda de empleo?

R. Hacemos encuestas con nuestros clientes y vemos que cada a?o son m¨¢s relevantes: la actitud, los valores de la persona, c¨®mo trabaja, c¨®mo se comporta¡­ Hay tres destrezas a la cabeza. La primera es el trabajo en equipo, pues estamos viviendo una transformaci¨®n de la manera en la que trabajan las empresas. Nos alejamos de las ¨¢reas funcionales y las jerarqu¨ªas r¨ªgidas para dirigirnos a lo multidisciplinar, a trabajar m¨¢s por proyectos y en equipo. La segunda habilidad es la proactividad, la capacidad de tener iniciativa y asumir liderazgo, a cualquier nivel. Eso es algo que antes solo se esperaba de los directivos, pero ahora se est¨¢ extendiendo a todas las capas de la organizaci¨®n. La tercera es la comunicaci¨®n, aunque no se trata tanto de hablar en p¨²blico como de ser capaz de enamorar a tus colegas o a tus clientes para poder vender, construir, desarrollar, organizar...

P. ?C¨®mo est¨¢n cambiando los procesos de selecci¨®n? ?Qu¨¦ tendencias surgen y hacia d¨®nde se mueven los departamentos de recursos humanos?

R. Nosotros vemos dos grandes tendencias. La primera es la necesidad de enamorar al talento. Es algo que durante los a?os de crisis dejamos de ver, hab¨ªa muchos candidatos y las empresas estaban concentradas en sobrevivir y aguantar la crisis. Lo que vemos ahora es que las compa?¨ªas est¨¢n realmente haciendo un esfuerzo por dar un trato lo m¨¢s humano posible. Eso es lo que les aconsejamos. Una oferta tiene que ser atractiva, mostrar los valores de la empresa y dar una imagen lo m¨¢s cercana posible de c¨®mo ser¨¢ trabajar all¨ª. Estamos probando la videoferta, las empresas pueden grabar un peque?o v¨ªdeo en el que explican c¨®mo son, c¨®mo es el puesto, ense?an sus oficinas... son herramientas para humanizar el proceso. La segunda tendencia tiene que ver con la gesti¨®n. Ahora, los departamentos de recursos humanos tienen que medir mucho m¨¢s el retorno de sus acciones y de sus inversiones, necesitan herramientas para ello.

P. En Espa?a hay todav¨ªa un gran n¨²mero de vacantes que no se publicitan de ninguna manera y que se acaban cubriendo por contactos¡­

R. Es cierto. En Espa?a hay muchas vacantes que no se publican en ning¨²n sitio y van por el boca a oreja. Pasa mucho m¨¢s que en otros pa¨ªses, como los n¨®rdicos o los anglosajones. Suena divertido y la gente se r¨ªe cuando lo digo, pero nuestro mayor competidor en cierta manera es el boca a oreja. Sin embargo, ese mercado que est¨¢ todav¨ªa offline?est¨¢ pasando a la parte online de manera bastante org¨¢nica. En los pr¨®ximos a?os tendremos una situaci¨®n m¨¢s similar a la de otros pa¨ªses.

P. ?Qu¨¦ parte del proceso de la b¨²squeda de trabajo nos cuesta especialmente a los espa?oles?

R. Hay una cosa que me sorprende. Yo he trabajado en pa¨ªses anglosajones y ah¨ª cualquier persona est¨¢ siempre buscando un empleo. Da igual si ya trabajan o no, si est¨¢n contentos o no. Siempre est¨¢n mirando los portales de empleo por si surge una oportunidad mejor, para ver qu¨¦ salarios se ofrecen, para saber c¨®mo evoluciona su perfil¡­ es parte del d¨ªa a d¨ªa. En Espa?a esto no ocurre, se recurre a la b¨²squeda cuando ya es demasiado tarde. Pero es como correr: no puedes ir solo a la marat¨®n, hay que entrenar un poco cada d¨ªa. Y no hace falta estar descontento para empezar a buscar mejoras profesionales. Ir a entrevistas de vez en cuando sirve tambi¨¦n para ver lo que vales en el mercado, se puede aprender mucho.

P. ?Y a las empresas? ?Qu¨¦ les cuesta m¨¢s? Se habla mucho de la ciencia de escribir un buen curr¨ªculum, pero redactar una buena oferta, saber lo que se busca y saber comunicarlo, tambi¨¦n parece complicado.

R. Es muy dif¨ªcil. En los ¨²ltimos meses hemos trabajado mucho con las empresas para que sus ofertas est¨¦n muy bien escritas y generen ganas de trabajar con ellos. Les insistimos tambi¨¦n en incluir informaci¨®n sobre los salarios y procurar que sean atractivos, no ir siempre a lo m¨ªnimo. Las compa?¨ªas que incluyen su logo, su nombre, explican qui¨¦nes son, indican el salario¡­ reciben muchos m¨¢s y mejores candidatos. Cuanta m¨¢s transparencia e informaci¨®n, mejor.

P. A pesar de los datos positivos de empleo, Espa?a tiene tambi¨¦n un problema por los altos ¨ªndices de precariedad y salarios bajos. ?Infojobs es sensible a esta situaci¨®n?

R. Nosotros somos un reflejo de la situaci¨®n que hay en Espa?a. Si en el mercado hay precariedad, la habr¨¢ tambi¨¦n en Infojobs. Espa?a est¨¢ a la cola en comparaci¨®n con los pa¨ªses europeos, es un mal alumno en cuesti¨®n de contrataci¨®n indefinida. S¨ª es cierto que en Infojobs hay m¨¢s contratos indefinidos que en la media espa?ola y que el n¨²mero est¨¢ creciendo, pero eso no soluciona la cuesti¨®n a nivel nacional.

P. Hay dos grupos de edad especialmente afectados por el desempleo: los j¨®venes y los mayores de 55 a?os. ?Qu¨¦ particularidades tienen a la hora de buscar trabajo?

R. Para los m¨¢s j¨®venes han sido a?os muy duros, especialmente durante la crisis. Ahora vemos m¨¢s oportunidades y la situaci¨®n est¨¢ mejorando, pero lo que nosotros les aconsejamos es que sean muy profesionales desde el primer minuto. Aunque no tengan experiencia, no pasa nada por no tenerla. Lo importante es tener esas habilidades y soft skills que cada vez se demandan m¨¢s y saber explicarlas. En el caso de los empleados m¨¢s mayores, es diferente. Muchas veces son personas que comunican muy bien, que saben tratar con las personas. Eso hay que resaltarlo y lucirlo. En ocasiones hablamos con gente que solo ve lo que le falta, pero no se fija en lo que ya tiene. Les aconsejamos que no tengan miedo, sino que sientan orgullo por lo que saben hacer y lo que han logrado.