?Qu¨¦ pasa en el INSS y en el SEPE?
Los lectores escriben sobre las gestiones en la administraci¨®n, la alopecia en mujeres, la plurinacionalidad de Espa?a y la prensa y la democracia
La falta de manos atasca la Seguridad Social
Algunos tr¨¢mites acumulan retrasos de varios meses y la falta de personal impide que los ciudadanos puedan concertar una cita
Digitalizaci¨®n transparente y responsable
Los lectores escriben sobre la mala atenci¨®n al cliente de algunas empresas, insensibilizaci¨®n ante los desastres de la guerra, los ataques a civiles y ofrecen una visi¨®n de la reforma del Bachillerato
Dejar de sentirse culpable
Los lectores opinan sobre la homofobia, la atenci¨®n de los mayores, la reciente muerte de Francisco Gor y el candidato a la presidencia del Partido Popular, Alberto N¨²?ez-Feij¨®o
Malos tiempos para desperdiciar comida
Los lectores escriben sobre los alimentos que se tiran a la basura, las citas telef¨®nicas a la Seguridad Social, la vacunaci¨®n y la dificultad para viajar de C¨¢diz a Algeciras
?Qu¨¦ va a pasar ahora en Afganist¨¢n?
Los lectores opinan sobre la situaci¨®n en la que queda el pa¨ªs centroasi¨¢tico, la subida de la luz, la lucha contra el cambio clim¨¢tico y sobre la poca consideraci¨®n de las instituciones con los ciudadanos
Las residencias en Espa?a: descontrol en un sistema opaco, con multas bajas y contra el que sirve de poco quejarse
La mayor¨ªa de las comunidades no inspeccionan los centros ni una vez al a?o desde 2014. La sanci¨®n m¨¢s com¨²n por faltas graves es 5.000 euros, y una cuarta parte de las multas es por falta de personal. El sector pide transparencia al evaluar la calidad de los centros en un modelo que es una anomal¨ªa en Europa
Luz en las residencias
Urge un sistema eficaz y transparente de inspecci¨®n de los centros de mayores
Unidad, un sue?o precioso
Los lectores opinan sobre unidad y diversidad, la manifestaci¨®n de Col¨®n, las primarias andaluzas y sobre la falta de atenci¨®n presencial en la Administraci¨®n
Los catalanes necesitamos los indultos
Los lectores opinan sobre la disminuci¨®n en la atenci¨®n personal bancaria, el indulto a los pol¨ªticos independentistas catalanes, la falta de cobertura en muchas zonas de Espa?a y sobre la nueva factura el¨¦ctrica
?Apuestas algo?
Los lectores opinan sobre la publicidad de las apuestas deportivas, las elecciones en la Comunidad de Madrid, la atenci¨®n presencial, la covid-19 y sobre la solidaridad
Servicios p¨²blicos presenciales, ya
Los clientes de Renfe podr¨¢n cancelar sin coste sus viajes a ciudades con restricciones
La compa?¨ªa devolver¨¢ el importe ¨ªntegro de los billetes si tienen origen o destino en un municipio afectado
Problemas enquistados
Cuando cobrar el ERTE se convierte en un calvario
El personal del SEPE exige m¨¢s medios mientras crecen las incidencias. Trabajo responde que todas las prestaciones han sido reconocidas y que el n¨²mero de errores es escaso
Robots al rescate de los funcionarios
Empresas tecnol¨®gicas desarrollan herramientas automatizadas que faciliten a las administraciones la resoluci¨®n de los tr¨¢mites acumulados por la crisis del coronavirus
El negocio del 902
La tormenta burocr¨¢tica perfecta
Dictadura tecnol¨®gica
Comunicaci¨®n deshumanizada
Servicio de desatenci¨®n al cliente
Meterme con los bancos
Seguridad Social: para m¨ª, inaccesible
La reactivacion de la zona SER y la desescalada disparan las llamadas al 010, colapsada en algunos tramos
La l¨ªnea de informaci¨®n del Ayuntamiento de Madrid ha pasado de 12.000 a 15.000 consultas diarias de media
Para hipotensos
Atenci¨®n al cliente, por Malag¨®n
Vi?eta del domingo 8 de diciembre de 2019
Jornaleros del ¡®me gusta¡¯
Ya sean repartidores o empleados de servicios t¨¦cnicos, los trabajadores est¨¢n sometidos a la dictadura de la valoraci¨®n virtual de los clientes
Tu ayuntamiento no se digitaliza porque no quiere (al menos en M¨¦xico)
Urbem reinventa la gesti¨®n p¨²blica de extremo a extremo: para los gobiernos, servicios digitalizados y anal¨ªtica; para los ciudadanos, ventanillas abiertas las 24 horas
El Ayuntamiento municipaliza L¨ªnea Madrid
El nuevo pliego ampl¨ªa servicios y plantea la creaci¨®n de 240 nuevos funcionarios
Renfe elimina sus tel¨¦fonos 902 pero no opta por n¨²meros gratuitos de atenci¨®n
La compa?¨ªa cambia la l¨ªnea de informaci¨®n y reservas por el n¨²mero 912 320 320, de pago aunque incluido en los planes de tarifas planas de las operadoras
Vodafone cobrar¨¢ 2,5 euros por saber el consumo o restringir las llamadas
La operadora ampl¨ªa las gestiones telef¨®nicas por las que ya cobra al cliente cuando se precisa la intervenci¨®n de un agente
El tel¨¨fon d¡¯atenci¨® ciutadana 010 de Barcelona ¨¦s gratu?t des d¡¯aquest dissabte
El servei, que va n¨¦ixer fa 30 anys, rep 600.000 trucades anuals
Telef¨®nica reducir¨¢ a la mitad el tiempo de instalaci¨®n de una l¨ªnea de fibra
La operadora se compromete tambi¨¦n a disminuir en un 40% la demora en la resoluci¨®n de aver¨ªas gracias a un nuevo sistema inform¨¢tico
Los servicios de atenci¨®n a mujeres de Barcelona denuncian precariedad
La municipalizaci¨®n de las 50 empleadas del SARA y el PIAD no ha mejorado las condiciones laborales ni de atenci¨®n
Els serveis d¡¯atenci¨® a dones de Barcelona denuncien precarietat
La municipalitzaci¨® de les 50 treballadores del SARA i el PIAD no ha millorat les condicions laborals
De los impuestos de Trump a la detenci¨®n de Madonna: peticiones populares a la Casa Blanca
La p¨¢gina ¡®We The People¡¯ registra las solicitudes de los ciudadanos a la Administraci¨®n republicana
Huawei abre en Espa?a su primer centro de atenci¨®n al cliente
La marca se afianza como el segundo vendedor de ¡®smartphones¡¯ en el mercado espa?ol con el 20% de cuota
La mala marcha de la Justicia, principal queja al Defensor del Pueblo
El organismo recibi¨® casi 50 reclamaciones ciudadanas cada d¨ªa durante 2015
Cifuentes abre la Oficina de Atenci¨®n al Refugiado sin financiaci¨®n propia
La presidenta regional celebra el "tiempo r¨¦cord" en el que se han preparado los recursos
El portal de transparencia recibe menos de 48 preguntas al d¨ªa
El farragoso sistema desanima al ciudadano en la primera semana de la ley