El trabajo de los migrantes
Los lectores escriben sobre la mano de obra extranjera, las expectativas ante las cosas nuevas, las llamadas comerciales y el da?o que pueden hacer las palabras
Una herencia universal juvenil
Los lectores escriben sobre la propuesta de Yolanda D¨ªaz de dar 20.000 euros a los j¨®venes, la adicci¨®n a las pantallas, el cambio de posici¨®n del PP respecto a la reforma laboral y el fin de las llamadas comerciales
Sol, playa y trabajo en un ¡®call center¡¯: el ¡°sue?o espa?ol¡± de 200 n¨®rdicos en Torrevieja
La aseguradora Viking responde a los accidentes de tr¨¢fico en Noruega o Suecia desde esta localidad alicantina, donde sus trabajadores disfrutan del clima mediterr¨¢neo en una empresa que les da confianza
Desde hoy est¨¢n prohibidas las llamadas comerciales molestas... pero le seguir¨¢n llamando
Las empresas de telemarketing podr¨¢n burlar la prohibici¨®n del ¡®spam¡¯ telef¨®nico por las excepciones y las lagunas de la nueva norma que entra este jueves en vigor
Yo, teleoperadora. De la ¡°sonrisa telef¨®nica¡± al ¡°no vales para nada¡±
Las m¨¢quinas no han sustituido a¨²n a las personas en los ¡®call centers¡¯, pero la humanidad en el trato es puesta en cuesti¨®n por muchos trabajadores que se?alan el ejemplo de Inma, cuya muerte en Madrid por infarto no impidi¨® que sus compa?eros siguieran atendiendo llamadas
Muerte en un ¡®call center¡¯ de Madrid, entre las llamadas de los clientes de una el¨¦ctrica
Teleoperadores de una oficina en el este de la capital siguieron atendiendo los tel¨¦fonos durante dos horas y cuarenta minutos en la misma sala donde yac¨ªa el cad¨¢ver de una compa?era
¡®Spamtada¡¯
Nos llaman para vendernos mercanc¨ªas importantes para nuestra supervivencia como especie: agua, luz, gas, comunicaciones. En mi casa ya no cogemos el tel¨¦fono
La memoria hace esc¨¦pticos
Los lectores escriben sobre las guerras, la despedida de Jos¨¦ Antonio Marcos de la Cadena SER, las becas educativas, la sanidad y la situaci¨®n de los teleoperadores
Razones para colgar los cascos
Urge el desbloqueo de las negociaciones del convenio de los teleoperadores, caducado desde 2019
Los teleoperadores en huelga reclaman unas condiciones laborales m¨¢s dignas: ¡°?Las plantillas no somos mercanc¨ªa!¡±
Los sindicatos y la patronal no consiguen llegar a un acuerdo para renovar el convenio colectivo del sector de ¡®contact center¡¯, que caduc¨® a finales de 2019
C¨®mo acabar con las llamadas comerciales no deseadas en el m¨®vil
Dependiendo del sistema operativo que utilicemos existen herramientas y aplicaciones para filtrar las comunicaciones indiscriminadas en nuestros tel¨¦fonos
Helena Guardans (Webhelp): ¡°Sin el contrato por obra ser¨¢ dif¨ªcil seguir en Espa?a¡±
La presidenta de la firma de ¡®telemarketing¡¯ critica la ley que prepara el Gobierno y planea despedir a 500 personas
Excesivo
Ser¨ªa irresponsable no atender el tel¨¦fono fijo, aunque no esperes ya nada de ¨¦l, o aunque te rompa el alma
Multa de 30.000 euros a teleoperadores por el acoso telef¨®nico de Jazztel
La Audiencia Nacional condena a dos subcontratas de la operadora por hacer llamadas publicitarias sin consentimiento del cliente
El Gobierno prohibir¨¢ que se usen n¨²meros m¨®viles para telemarketing
Operadoras y aseguradoras utilizan indebidamente estas llamadas para sus campa?as de venta porque los clientes atienden m¨¢s si les llaman desde un m¨®vil
Catalunya prohibir¨¤ les ofertes telef¨°niques sense perm¨ªs del client
La nova norma concreta, a m¨¦s, l¡¯estatus del municipi tur¨ªstic i les ¨¤rees de degustaci¨®
Catalu?a prohibir¨¢ las ofertas telef¨®nicas sin permiso del cliente
La nueva norma adem¨¢s concreta el estatus del municipio tur¨ªstico y las ¨¢reas de degustaci¨®n
Los sindicatos cifran en un 70% el seguimiento de la huelga de teleoperadores
Las centrales anuncian nuevas movilizaciones en demanda de un nuevo convenio colectivo
Los telefonistas vuelven a la huelga al no renovarse el convenio
Los principales del sector convocan un paro de 24 horas para este lunes 28 de noviembre
Las empresas deben pagar la parte variable del sueldo mensual tambi¨¦n en vacaciones
El Supremo obliga a las compa?¨ªa de teleoperadores a abonar a la plantilla los incentivos por ventas tambi¨¦n en los periodos de descanso
El Canal paraliza el concurso de atenci¨®n telef¨®nica
Los trabajadores convocan paros a fin de evitar que el servicio se vaya a Per¨²
Los empleados de GSS pedir¨¢n una reuni¨®n urgente con el Canal
Los trabajadores solicitar¨¢n a la direcci¨®n que retire de inmediato el concurso por el que se traslada parte del servicio a Per¨²
El Canal se autoadjudica un concurso para gestionar las aver¨ªas desde Per¨²
El resto de compa?¨ªas que optaron al contrato ofrec¨ªan operar desde Espa?a
El acoso comercial por tel¨¦fono ser¨¢ castigado a partir de enero
La Comunidad sancionar¨¢ hasta con 600.000 euros los abusos al consumidor
Madrid penalizar¨¢ el acoso telef¨®nico sobre promociones
El Gobierno regional reforma la Ley de Consumo para reforzar la protecci¨®n
El laberinto de las reclamaciones
Tel¨¦fono e Internet acaparan un 75% de los casos resueltos por las juntas arbitrales Las operadoras sostienen que la cifra es baja en relaci¨®n con el n¨²mero de clientes
Un juez deniega por primera vez un ERE que alegaba previsi¨®n de p¨¦rdidas
A la caza del paciente por tel¨¦fono
El hospital de Manises, de gesti¨®n privada, recurre al 'telemarketing' y las visitas guiadas para evitar que pacientes de su departamento vayan a otros centros
Aqu¨ª hay trabajo. Cons¨ªgalo
La mitad de las firmas del Ibex ofrecen empleo; tambi¨¦n las peque?as y medianas empresas. Buscan ingenieros, comerciales, programadores y teleoperadores
Los peligros del telefonista
Barcelona|
La Inspecci¨®n de Trabajo constata que hay riesgo de p¨¦rdida auditiva en los teleoperadores del 112
Hacedores de sue?os
El 'marketing de experiencias' se extiende como f¨®rmula para fidelizar empleados tras triunfar entre los clientes
Atento, la empresa de telemarketing de Telef¨®nica, despide a m¨¢s de 120 trabajadores sin preaviso
Madrid|
El servicio que ofrec¨ªa la compa?¨ªa se prestar¨¢ ahora desde Ja¨¦n y Le¨®n
Un 'call center' de Orange prescinde de 200 trabajadores, seg¨²n CC OO
El sindicato denuncia la deslocalizaci¨®n de Transcom a Latinoam¨¦rica
Compradores satisfechos
La irresistible ascensi¨®n de Konecta
Ha multiplicado por 25 su cifra de ventas, por 15 su beneficio y por 10 su plantilla en cinco a?os
Argentina desaf¨ªa a los teleoperadores
La decisi¨®n de algunas empresas de trasladar sus centros al pa¨ªs americano pone en peligro el empleo en el sector
La otra cara de los 'call center'
Uno de cada cinco empleados en los centros de atenci¨®n telef¨®nica espa?oles son profesionales cualificados a los que las empresas tienen dificultades para retener