Barreras para el consumidor
Los lectores escriben sobre los servicios de atenci¨®n telef¨®nica, la emergencia sanitaria por la mpox, los m¨¦ritos de los j¨®venes y la actitud frente a los nacionalismos
O Porri?o, el ayuntamiento que se gobierna en una autocaravana tuneada: ¡°Hay que innovar¡±
El alcalde acompa?ado de funcionarios y concejales recorre las parroquias del municipio con un despacho ambulante donde los vecinos pueden realizar todo tipo de tr¨¢mites
Agentes telef¨®nicos
Los lectores escriben sobre los trabajadores de los servicios p¨²blicos, el feminismo, las elecciones vascas y la regulaci¨®n de las redes sociales
El hundimiento de la Administraci¨®n
Pese a trabajar en un contexto de gran confort laboral, los empleados p¨²blicos sufren ahora m¨¢s que nunca para poder responder a las demandas ciudadanas
Puntuar todas nuestras acciones
Los lectores escriben sobre el juicio continuo que debemos expresar, las protestas de agricultores y transportistas, la salud mental y los fraudes con un DNI robado
Fin de la cita previa obligatoria
La supresi¨®n de una medida adoptada durante la pandemia busca acercar la Administraci¨®n a los ciudadanos, que la ve¨ªan como una imposici¨®n
Adi¨®s a la cita previa obligatoria para hacer tr¨¢mites con la Administraci¨®n
Escriv¨¢ anuncia la eliminaci¨®n de la tasa que imped¨ªa reponer las bajas de empleo en el sector p¨²blico a partir de 2025. El ministro avanza tambi¨¦n herramientas de ¡®software¡¯ e inteligencia artificial para acabar con la jerga administrativa
Por qu¨¦ el centro de salud de la esquina es vital para la salud de tu barrio
En atenci¨®n primaria se resuelven el 90% de las consultas de los pacientes y reducen considerablemente la utilizaci¨®n de otros niveles asistenciales mucho m¨¢s ineficientes
Retrasar la salida del trabajo si se entra m¨¢s tarde no altera sustancialmente las condiciones laborales
El Tribunal Superior de Justicia de Arag¨®n desestima una demanda de los trabajadores de Alcampo a los que se les hab¨ªa modificado la jornada
Silencio administrativo
Los poderes p¨²blicos siguen sin dar las explicaciones que exigen los ciudadanos a pesar de la Ley de Transparencia
Consumo abre otro expediente a las aerol¨ªneas por carecer de tel¨¦fonos de contacto gratuitos
La denuncia se suma a la presentada la semana pasada por el cobro de los equipajes de mano
Las ansias de contratar de NTT Data
La consultora tecnol¨®gica recluta a 5.500 personas en los dos ¨²ltimos a?os y este espera fichar a cerca de 3.000 m¨¢s
Pregunte siempre qu¨¦ significa
Usaban el truco pol¨ªticos y publicistas. Llegaron luego los inform¨¢ticos, el t¨¦cnico, el que se hace el entendido
Atenci¨®n al ciudadano precaria
Los lectores escriben sobre la falta de presencialidad para los tr¨¢mites con la administraci¨®n, la jubilaci¨®n, los modos de vida y las ra¨ªces
Ley de desprotecci¨®n de datos
Los lectores escriben sobre la privacidad del n¨²mero del DNI, los problemas que no se abordan en la campa?a electoral, la atenci¨®n presencial en la administraci¨®n p¨²blica y el fin de ¡®S¨¢lvame¡¯
Una nueva propuesta de Escriv¨¢ deja la huelga de la Seguridad Social en el aire
El ministerio convoca a los sindicatos este martes tras elaborar un nuevo plan para aumentar el n¨²mero de empleados p¨²blicos y mejorar la eficacia del organismo
Las Administraciones P¨²blicas se borran de la respuesta r¨¢pida al ciudadano
La nueva ley de atenci¨®n a la clientela disparar¨¢ el gasto de las empresas para tramitar de forma personal y r¨¢pida las reclamaciones de sus clientes pero exime a la Seguridad Social, el SEPE o los ayuntamientos de esas obligaciones
Los trabajadores de la Seguridad Social siguen adelante con la huelga: ¡°Que la gente se marche sin ser atendida es una verg¨¹enza¡±
CSIF y CC OO mantienen la convocatoria del primer paro general organizado por este colectivo, a pesar de los ¨²ltimos contactos con el ministerio de Escriv¨¢
Los sindicatos de la Seguridad Social convocan la primera huelga en el organismo tras el atasco en la atenci¨®n
CC OO y CSIF llaman a una huelga de 24 horas el 7 de septiembre y a paros parciales de una hora cada viernes
Escriv¨¢ busca incentivar las horas extras para desatascar la Seguridad Social pese a la protesta de los trabajadores
La ¨²ltima propuesta del Gobierno de ofrecer seis euros por cita atendida fuera de la jornada de trabajo solivianta a los sindicatos, que valoran convocar una huelga en septiembre
Escriv¨¢ califica de ¡°bulo¡± que pedir una cita previa sea obligatorio para ser atendido por la Seguridad Social cuando en su web s¨ª que se exige
Fuentes ministeriales matizan que las tramitaciones ¡°urgentes¡± y las de las personas ¡°vulnerables¡± no requieren la reserva de turno
Adi¨®s a las citas previas: conseguir un certificado digital es ahora cuesti¨®n de minutos
J.L.G.|
Los datos hablan por s¨ª solos: una gesti¨®n que requer¨ªa seis d¨ªas se resuelve hoy en apenas 10 minutos. CertificadoElectronico.es, la alternativa a los tr¨¢mites de la F¨¢brica Nacional de Moneda y Timbre, ha emitido miles de certificados en unos meses. La empresa Bewor Tech consigue con su emisi¨®n evitar tiempos muertos y colas en la relaci¨®n con la administraci¨®n
Vuelva usted nunca
Las palabras rotundas que prometen la justicia y la igualdad se quedan en aire si no cuentan con la letra peque?a y nada heroica de los procesos administrativos que las conviertan en actos verdaderos
Claves de la ley de Atenci¨®n al Cliente: limita los contestadores, reduce las esperas telef¨®nicas y marca plazos para resolver incidencias
La nueva normativa, aprobada por mayor¨ªa en Congreso, entrar¨¢ en vigor en 2024
El muro de la Administraci¨®n
La existencia de un mercado negro de citas en ventanilla revela carencias graves de un sistema necesitado de refuerzos y nuevos protocolos
El mercado negro de las citas se extiende por la Administraci¨®n
Las dificultades para hacer tr¨¢mites y la inacci¨®n de los organismos p¨²blicos ante el fraude impulsan un negocio de miles de euros
El servicio de atenci¨®n a las v¨ªctimas de violencia machista de Barcelona ir¨¢ a la huelga
La asamblea de trabajadoras del SARA prev¨¦ parar el 23 de febrero para pedir m¨¢s recursos y aumentar la plantilla
El Gobierno adjudica el servicio del SEM a la antigua Ferrovial Servicios
Serveo asume el contrato por dos a?os mientras la Generalitat estudia su internalizaci¨®n
La aventura de pagar el IBI en Madrid: tres avisos, semanas de retraso, disculpas del alcalde y m¨¢s de 50.000 afectados
La Agencia Tributaria de la capital, que reconoce un grave fallo inform¨¢tico que dura m¨¢s de un mes, asegura que no se aplicar¨¢n recargos o penalizaciones a los contribuyentes que no han podido abonar todav¨ªa el impuesto
Almeida pide disculpas a las 34.000 personas que no han podido pagar el IBI y anuncia que no se les cobrar¨¢ recargo
Agencias|Madrid|
El alcalde ha aludido a los ¡°problemas en la plataforma tecnol¨®gica¡± de la Agencia Tributaria de Madrid como explicaci¨®n a las incidencias registradas
Problemas en la ventanilla de los impuestos en Madrid: un nuevo sistema inform¨¢tico y personal sin formar en plena campa?a de pago
La Agencia Tributaria de la capital minimiza los fallos t¨¦cnicos en el cobro del IBI, que ha saturado el tel¨¦fono 010 y las cinco oficinas de atenci¨®n al ciudadano
La rebaja de las penas por malversaci¨®n
Los lectores escriben sobre la reforma legal propuesta por el Ejecutivo, el registro horario en las empresas, el f¨²tbol y la mala atenci¨®n en la Seguridad Social
Una ¡°tormenta perfecta¡± eleva las quejas ciudadanas sobre el 010, el tel¨¦fono de atenci¨®n del Ayuntamiento de Madrid
Agencias|Madrid|
La oposici¨®n recuerda que el servicio ha llegado a rechazar el 80% de las llamadas por la saturaci¨®n del personal
Ninguneo administrativo al ciudadano: recibos del IBI que no llegan, llamadas sin respuesta y fallos t¨¦cnicos
Las trabas para abonar los tributos del Ayuntamiento de Madrid son un reflejo de la deficiente comunicaci¨®n que la Administraci¨®n p¨²blica ofrece a los ciudadanos
Gamberros ilustrados
Los lectores escriben sobre el cruce de insultos en el Congreso, el Mundial de Qatar, las dificultades para hacer algunas gestiones y la situaci¨®n de la Atenci¨®n Primaria
Los clientes y su raz¨®n
Los lectores escriben sobre los malos modales de las personas en algunos establecimientos, los homenajes franquistas, el resultado de la COP27 y la ley del ¡®solo s¨ª es s¨ª¡¯
La industria de la moda y las mujeres
Los lectores escriben sobre las tendencias de ropa femenina, las ¨¢reas de descanso en las carreteras, los tr¨¢mites en la Administraci¨®n y la gesti¨®n de los bosques
Interior estudia incentivos a los guardias civiles de zonas rurales para evitar el cierre de cuarteles
La directora de la Guardia Civil presenta un plan de seguridad con cuatro ¨²nicas medidas de ¡°refuerzo¡± y ¡°coordinaci¨®n¡± con polic¨ªas locales
Tragedia en la frontera con Melilla
Los lectores escriben sobre las soluciones a los movimientos migratorios, las vocaciones, el cierre de las urgencias en atenci¨®n primaria en Madrid y el buen trato al p¨²blico
C¨®mo enfrentarse a un teleoperador: un laberinto de voces rob¨®ticas solo apto para los m¨¢s pacientes
El Gobierno quiere reducir a tres minutos la espera para la atenci¨®n telef¨®nica. Algunas compa?¨ªas explotan las argucias para desanimar al cliente