Bancos recalcitrantes
Las reclamaciones ante el Banco de Espa?a confirman que urge la aprobaci¨®n de la ley sobre la Autoridad del cliente financiero
Vodafone y Jazztel son las compa?¨ªas que m¨¢s reclamaciones reciben; Digi y Pepephone, las que menos
El incumplimiento de los planes de precios y de las promociones son la queja m¨¢s com¨²n de los usuarios de telecomunicaciones. El cliente obtiene la raz¨®n en seis de cada 10 solicitudes
?Tengo derecho a reclamar si la ca¨ªda inform¨¢tica de Microsoft ha afectado a mi vuelo?
El pasajero tiene derecho a asistencia y a un reembolso si el retraso supera las cinco horas, pero no a indemnizaciones adicionales por ser una causa de fuerza mayor
Multa al restaurante Atrio por no incluir el IVA en el precio de la carta de los vinos
La Direcci¨®n General de Turismo de Extremadura da la raz¨®n a un cliente que denunci¨® al ¨²nico tres estrellas Michelin de C¨¢ceres por no tener recogido el citado impuesto en las tarifas de la bodega
Qu¨¦ hacer si la aerol¨ªnea me ha perdido la maleta: ?tengo derecho a una indemnizaci¨®n?
El afectado debe presentar una demanda en el mostrador del aeropuerto y tiene derecho a exigir una compensaci¨®n de 75 euros por cada d¨ªa de retraso en la devoluci¨®n del equipaje
Tecnolog¨ªa sin derechos ciudadanos
El aumento de los ataques de ciberdelincuentes es extraordinario en el sector bancario
Caos en el aeropuerto internacional de Lima por un fallo el¨¦ctrico que afect¨® a 10.000 pasajeros
Las autoridades no pudieron utilizar la segunda pista de aterrizaje, inaugurada por Dina Boluarte hace un a?o, por problemas de operatividad y el contratiempo se prolong¨® durante 10 horas
?Se ha visto afectado por el cierre de Centros Ideal? Los expertos le aconsejan qu¨¦ debe hacer para reclamar su dinero
La clausura repentina de la cadena de est¨¦tica afecta a muchos clientes que hab¨ªan financiado sus tratamientos o pagado por adelantado sesiones que no usar¨¢n
Ca¨ªdas, barro y aluvi¨®n de reclamaciones en el Puy du Fou de Toledo: ¡°Era una ratonera al aire libre¡±
Cientos de personas acudieron el domingo a ver el espect¨¢culo nocturno del parque, pero la lluvia oblig¨® a muchos a irse nada m¨¢s empezar. La empresa dice que no reembolsar¨¢ el dinero de las entradas
Conductas bancarias bajo sospecha
Cada vez m¨¢s ciudadanos son conscientes de sus derechos y se dirigen directamente a los tribunales
As¨ª es el nuevo proceso para reclamar incidencias a las aerol¨ªneas
La Agencia Estatal de Seguridad A¨¦rea es la alternativa a la v¨ªa judicial para resolver litigios en aquellos vuelos posteriores al 2 de junio
David contra Goliat: ?pueden los organismos de competencia meter en vereda a las supercompa?¨ªas?
Las entidades que vigilan el mercado para preservar los derechos de los consumidores tienen cada vez m¨¢s dificultades debido a los vertiginosos avances tecnol¨®gicos y el poder de las grandes multinacionales
Tecnolog¨ªa frente al c¨¢rtel
La empresa Cartel.es dise?a un programa para tramitar autom¨¢ticamente miles de demandas
Ocho errores que los viajeros cometen en los aeropuertos (y c¨®mo evitarlos)
Vuelos perdidos por no calcular el tiempo de traslado hasta la terminal, detenci¨®n en el ¨¢rea migratoria o problemas en los filtros de seguridad son algunos de los inconvenientes a los que se suelen enfrentar los pasajeros. ?Qu¨¦ hacer para evitar estos desgastantes momentos?
Me han llamado para estar en una mesa electoral y tengo un viaje programado: ?qu¨¦ hago?
Ser convocado como presidente, vocal o suplente en las elecciones generales del pr¨®ximo 23 de julio puede trastocar las vacaciones. Cu¨¢ndo se haya realizado la reserva y tener o no contratado un seguro son dos cuestiones clave
V¨ªdeo | ?Pueden las aerol¨ªneas cobrar por el equipaje de mano? Preguntas y respuestas si vas a viajar esta Semana Santa
El vicepresidente de FACUA-Consumidores en Acci¨®n, Miguel ?ngel Serrano, explica c¨®mo se pueden denunciar los cobros abusivos de las compa?¨ªas a¨¦reas por las maletas de cabina
El Poder Judicial critica que la nueva Autoridad de Defensa del Cliente Financiero invade su espacio
¡°La Administraci¨®n no puede crear instancias administrativas para resolver coactivamente controversias entre particulares regidas por el derecho privado¡±, afirma
La dislexia como desaf¨ªo, no como debilidad
Los lectores escriben sobre el trastorno que dificulta el aprendizaje del lenguaje, la reforma de la ¡®ley mordaza¡¯, la pr¨¢ctica del ¡®overbooking¡¯ en el sector a¨¦reo, y sobre la tilde de solo
La cancelaci¨®n de un vuelo por la muerte de un piloto obliga a indemnizar a los pasajeros, seg¨²n la abogada de la UE
Una cuesti¨®n prejudicial europea plante si la aerol¨ªnea TAP debe compensar la anulaci¨®n de un trayecto despu¨¦s de que el copiloto fuera hallado muerto en su hotel
El sue?o de una casa, la pesadilla de un solar
El deterioro de la situaci¨®n econ¨®mica provoca retrasos y paralizaciones de obras, ante las que los consumidores pueden reclamar
El Supremo se?ala que la indemnizaci¨®n por una vivienda no entregada debe calcularse incluyendo los intereses legales
El Alto Tribunal falla a favor del criterio m¨¢s beneficioso para los compradores de casas que no se construyen en el plazo acordado
Piso chollo: precios bajos que esconden pufos legales
Los expertos advierten de que siempre hay que contrastar la informaci¨®n dada por el vendedor
Maldita TUR¡ La tarifa del gas del ¨²ltimo recurso
Un grupo de amigos aborda en WhatsApp c¨®mo lograr tener el gas m¨¢s barato sin romper ni la amistad ni la familia
Las reclamaciones de los clientes ante el Banco de Espa?a aumentaron un 61% en 2021
CaixaBank, Santander y BBVA son las entidades financieras que m¨¢s quejas acumulan, seg¨²n el supervisor bancario
Rub¨¦n S¨¢nchez: ¡°Las administraciones dejan que las empresas nos roben¡±
El secretario general de Facua publica ¡®?Por qu¨¦ dejas que te roben?¡¯, un libro que desgrana los abusos que ha visto en sus casi tres d¨¦cadas de trabajo por los derechos de los consumidores
Defender al cliente de la banca
El Gobierno pone en marcha una nueva autoridad financiera para evitar el desamparo de los clientes en tiempos de digitalizaci¨®n
Gu¨ªa para defenderse de los ¡®sablazos¡¯ en los restaurantes
Algunas pr¨¢cticas en la hosteler¨ªa son irregulares y el cliente tiene la posibilidad de denunciarlas
El Banco de Espa?a reclama a las entidades que acaten sus resoluciones sobre las quejas de los clientes aunque la ley no lo exija
Hern¨¢ndez de Cos aboga por un dise?o del sistema de supervisi¨®n que no coincide con el del Ministerio de Econom¨ªa
Proteger a los clientes de las entidades bancarias
Las resoluciones del Banco de Espa?a deber¨ªan ser vinculantes
Las reclamaciones ante el Banco de Espa?a crecieron un 45% con la pandemia
Los clientes presentaron 21.337 quejas ante el regulador, m¨¢s que en los dos a?os anteriores
Cuando la hipoteca acaba en los tribunales: todos los litigios entre los bancos y sus clientes
Cl¨¢usula suelo, gastos hipotecarios e IRPH siguen en el foco de las controversias
La asociaci¨®n Asufin denuncia al Supremo ante la UE por actuar en contra del consumidor
Considera que sus sentencias van contra la doctrina europea y dificultan las reclamaciones por lo que favorecen a los bancos
?C¨®mo reclamar por los da?os provocados por ¡®Filomena¡¯?
Hogar, coche, cancelaciones de vuelos y reservas: peque?a gu¨ªa para salir airosos de los percances sufridos como consecuencia de la borrasca
El Banco de Espa?a tramit¨® 14.543 reclamaciones hasta septiembre, casi lo mismo que en todo 2019
Las quejas de los clientes por problemas con las tarjetas ya superan a las de cuentas y los dep¨®sitos
¡°El Tribunal Supremo vuelve a dar la espalda a los ciudadanos¡±
Los consumidores expresan su decepci¨®n por el pronunciamiento de los jueces sobre las hipotecas con IRPH
Si ha pagado los gastos de la hipoteca, estas son las devoluciones que puede pedir
Existen distintas interpretaciones jur¨ªdicas sobre qu¨¦ costes de formalizaci¨®n y cancelaci¨®n de un pr¨¦stamo hipotecario se pueden reclamar
Comisiones de apertura: la pr¨®xima batalla hipotecaria
La juez que consult¨® al Tribunal de la UE cree que la ¨²ltima sentencia ¡°revierte totalmente la situaci¨®n¡±; los consumidores calculan que la factura para la banca puede alcanzar los 947 millones de euros
Los bancos han devuelto 2.276 millones de euros por reclamaciones de cl¨¢usulas suelo
El 55% de las peticiones de los clientes por la v¨ªa extrajudicial son inadmitidas o rechazadas por las entidades
Qu¨¦ hacer si en las vacaciones sufre un confinamiento
Expertos y consumidores creen que la Administraci¨®n debe pagar el hotel si se decreta el aislamiento, mientras los hoteleros prev¨¦n ca¨ªdas de reservas
La pandemia da un vuelco a las denuncias de los consumidores
Aerol¨ªneas y agencias de viajes encabezan las reclamaciones tramitadas por Facua en el primer semestre del a?o, desbancando a telecomunicaciones y banca