Poca informaci¨®n, dificultades para recuperar el importe de un vuelo cancelado y el tiempo para recibir una respuesta, es a lo que se enfrentan miles de personas que este a?o no han podido volar
Santander, CaixaBank, BBVA y Bankia acaparan el 51,4% de las quejas
Las reclamaciones de los usuarios aumentaron un 46% durante este periodo, seg¨²n Facua
El plan de bonos canjeables dise?ado para capear la suspensi¨®n de viajes amenaza con ser otra fuente de litigios
El Ministerio ha pedido a las comunidades impulsar el arbitraje y reforzar la inspecci¨®n para sancionar los fraudes
Algunos bufetes estudian si el cierre de actividad decretado por el Gobierno puede dar lugar a indemnizaciones por da?os y perjuicios
Afectados, asociaciones y despachos de abogados auguran un alud de pleitos tras la sentencia del Supremo
Cuando la habitaci¨®n del hotel no se parece a la foto del folleto
Facua aconseja conservar todos los comprobantes de los gastos extra que se hayan tenido que asumir
Los viajeros que contrataron con la compa?¨ªa un paquete tur¨ªstico o un seguro de viaje tienen derecho a reembolso
Cada aerol¨ªnea establece su propia pol¨ªtica de admisi¨®n de viajeros en la que el comandante tiene la ¨²ltima palabra
Se duplican los requerimientos por errores en los tipos de inter¨¦s y en las comisiones cobradas
El cierre de la ruta sin escalas entre Madrid y Nueva Delhi afecta a turistas y agencias de viaje
El usuario tiene derecho al reembolso del billete si decide no volar o a la asistencia hasta ser reubicado
Las comisiones de apertura, los intereses de demora y las tasas por cancelaci¨®n anticipada de las hipotecas abrir¨¢n nuevos frentes judiciales, seg¨²n un informe de Oliver Wyman
El esc¨¢ndalo de la cadena, que dej¨® tirados y endeudados a sus clientes, dispar¨® las reclamaciones del sector, seg¨²n la organizaci¨®n de consumidores
Consejos pr¨¢cticos para saber reaccionar ante problemas a la hora de volar y sobre c¨®mo reclamar a las aerol¨ªneas
Las resoluciones por cancelaci¨®n o retraso de vuelos favorecen al viajero en el 95% de los casos aunque no son vinculantes
Por primera vez, en el 63% de los casos en los que el supervisor dio la raz¨®n al cliente, los bancos rectificaron y asumen su error
10 pistas que evitan problemas, ahorran dinero y abren nuevas posibilidades viajeras
Hasta septiembre pasado, el Sabadell, el BBVA y Bankia son los que m¨¢s veces rectifican su posici¨®n en favor del usuario
La mayor¨ªa de las reclamaciones de consumidores fueron por discrepancias en la medida de consumo, facturaci¨®n y cobro
La mujer, de 81 a?os y con problemas de movilidad, lamenta que la compa?¨ªa le recomendase un hotel que considera no era accesible
La dona, de 81 anys, assegura haver plorat despr¨¦s de les vacances que va contractar amb l¡¯ag¨¨ncia anglesa Thomas Cook
El 64% de los bancos rectifica cuando las quejas de sus clientes son aprobadas por el Banco de Espa?a
Seg¨²n el informe de 2017, se presentaron 5.927 reclamaciones en las que la entidad obr¨® mal, pero solo rectificaron en 3.552 casos
Los trabajadores de iDental est¨¢n en huelga desde el lunes, seg¨²n el Colegio de Odont¨®logos
El Banco de Espa?a recibi¨® 40.173 reclamaciones en 2017 y, con datos provisionales, solo le dio la raz¨®n al cliente en un tercio de las ocasiones
Las empresas intentan fidelizar a los compradores con m¨¢s y mejores servicios postventa
Ithink es una idea para gestionar ideas o sugerencias de usuarios de cualquier compa?¨ªa o instituci¨®n a trav¨¦s de un equipo especializado y de un c¨®digo sencillo de incorporar en cualquier lugar
Reclamador es una compa?¨ªa 'online' de servicios legales que solo cobra si gana el cliente
Tres de cada cuatro espa?oles no saben c¨®mo actuar frente a cancelaciones, retrasos, p¨¦rdida de equipaje y ¡®overbooking¡¯. Estos son los consejos de los expertos
Seg¨²n el Banco de Espa?a, los usuarios han presentado 8.000 quejas hasta abril, el doble que un a?o antes
Los expertos se?alan que las indemnizaciones prometidas por la aerol¨ªnea est¨¢n por debajo de lo previsto por la legislaci¨®n europea
Los cruceros se contratan como viajes combinados, lo que afecta a su regulaci¨®n
Un tercio de las consultas y reclamaciones corresponden al sector financiero
Seg¨²n el texto definitivo que aprob¨® el Gobierno el viernes, todo el proceso se har¨¢ en un plazo m¨¢ximo de tres meses
Las llamadas a los mismos despachos que florecieron gracias a las preferentes y las acciones de Bankia se disparan tras el fallo del Tribunal de Justicia de la UE
Reclamador basa su negocio en la defensa de los usuarios de telefon¨ªa, aerol¨ªneas o banca ante las compa?¨ªas
Los clientes podr¨¢n sustituirlo tambi¨¦n por un Galaxy S7 si lo prefieren devolviendo la diferencia de precio